L’application de mesures de qualité dans toute une organisation dans un secteur tel que la santé pourrait conduire à des résultats bénéfiques. La gestion de la qualité totale est un ensemble structuré de politiques qui sont souvent appliquées aux milieux industriels. Néanmoins, la gestion de la qualité totale des soins de santé est devenue un phénomène alors que les professionnels de la santé du monde entier testent et prouvent certaines des normes dans les hôpitaux et autres établissements médicaux. Suivre les méthodes de qualité adoptées par d’autres professionnels de l’industrie de la santé peut conduire aux résultats les plus bénéfiques.
La gestion de la qualité totale est un ensemble formel de procédures de gestion qui sont utilisées pour améliorer l’efficacité avec laquelle les produits sont fabriqués et les politiques internes et externes sont appliquées. La participation à différents niveaux, y compris les cadres supérieurs, les employés et tout fournisseur tiers, tels que les fournisseurs de produits, aux initiatives de gestion de la qualité devrait améliorer l’expérience globale dans l’ensemble d’une organisation. Une série de procédures formelles allant de la manière dont les patients sont traités aux méthodes utilisées pour faire preuve de leadership peuvent être appliquées afin que la gestion totale de la qualité des soins de santé soit possible.
Une astuce pour utiliser la gestion de la qualité totale dans les soins de santé est de n’appliquer que les normes de qualité qui peuvent le plus raisonnablement être utilisées dans un cadre médical. Remplacez les clients par des clients, le cas échéant, dans les méthodes décrites dans une série de normes de qualité traditionnelles. Une fois que les politiques deviennent pertinentes pour un milieu médical, elles peuvent être utilisées par différents niveaux de professionnels de l’industrie allant des fonctionnaires administratifs aux médecins et infirmières ainsi qu’aux étudiants. L’affectation de groupes individuels pour superviser la mise en œuvre des normes de qualité donne à un établissement médical la responsabilité de mettre en œuvre les changements qui conduisent à des résultats positifs.
La facturation médicale est un domaine où des normes peuvent être appliquées pour faire de la gestion de la qualité totale dans les soins de santé une réalité. L’évaluation des systèmes en place et des connaissances des employés utilisant ces solutions pourrait conduire à des changements qui créent des processus plus efficaces. Se tourner vers d’autres établissements médicaux qui ont mis en œuvre avec succès certaines des normes de qualité énoncées dans cette approche peut inspirer des idées sur la façon d’améliorer la qualité des systèmes utilisés.
Les soins aux patients sont un autre segment des soins de santé où des normes de qualité peuvent être appliquées. Par exemple, les professionnels de la santé ont appris que la gestion de la qualité totale peut être appliquée au transport et à la façon dont les patients sont transportés d’un établissement médical à un autre. Peut-être peut-on réaliser des gains d’efficacité qui réduiront le temps ou les coûts associés à ce processus.
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