La gestion des appareils mobiles est un terme collectif qui concerne les outils utilisés pour gérer la distribution de données, d’applications et de paramètres sur divers types d’appareils mobiles. Un bon exemple serait les outils qui rendent possible la fonctionnalité des téléphones mobiles. L’objectif final de la gestion des appareils mobiles est d’utiliser ces outils d’une manière qui offre un niveau élevé d’efficacité de travail à l’appareil, mais le fait avec un minimum de dépenses et d’entretien requis.
Les appareils de communication mobile fonctionnent avec une combinaison de composants locaux et distants qui doivent être configurés pour interagir si l’appareil doit fonctionner correctement. En tant qu’ensemble de composants de base, le processus de gestion des appareils mobiles inclura la surveillance d’une sorte de composant serveur et d’un composant client. Le serveur est ce qui reçoit et transmet les commandes de gestion au périphérique réel. À l’opposé, le composant client reçoit les commandes, relaie les données aux programmes appropriés s’exécutant sur l’appareil et exécute un ordre pour obéir aux commandes.
Au fil du temps, le processus de gestion des appareils mobiles, ou MDM, est devenu plus précis et efficace. À une certaine époque, le processus de configuration devait se dérouler dans un environnement filaire, avec une liaison filaire directe entre le serveur et le client nécessaire pour effectuer des modifications ou des mises à jour permanentes. Les progrès continus des communications sans fil ont maintenant permis de transmettre les commandes via une signalisation sans fil et d’obtenir les mêmes résultats. En plus de simplifier le processus, la gestion des appareils mobiles d’aujourd’hui peut également exécuter un plus large éventail de commandes que par le passé.
Outre la configuration à distance et l’approvisionnement de nouvelles applications, la gestion des appareils mobiles peut également être utilisée pour sauvegarder des fichiers et des applications sur un emplacement distant, récupérer ces copies au cas où les données doivent être restaurées sur l’appareil mobile, et même gérer l’installation de logiciels à distance pour mettre à jour les applications déjà présentes sur l’appareil. Le diagnostic à distance est également possible dans les périmètres de gestion des appareils mobiles, ce qui signifie que de nombreux problèmes opérationnels qui nécessitaient auparavant l’envoi de l’appareil mobile à un centre de service peuvent désormais être diagnostiqués et réparés dans un environnement distant.