La gestion strat?gique des connaissances est un processus qui vise ? augmenter la qualit? des connaissances disponibles aux membres de l’?quipe de direction lorsqu’ils prennent des d?cisions strat?giques, en particulier sur des sujets tels que les fusions et les acquisitions. Les d?cisions sur de telles questions ont tendance ? ne pas ?tre n?cessaires r?guli?rement, de sorte que les gestionnaires peuvent ne pas ?tre en mesure de s’appuyer sur leur exp?rience personnelle pour leur dire comment g?rer une situation. L’objectif de la gestion strat?gique des connaissances est d’aider la direction ? prendre des d?cisions en fournissant des informations solides et en excluant les donn?es superflues. Les connaissances fournies par un tel syst?me devraient ?tre suffisantes pour fournir une meilleure compr?hension des probl?mes qui doivent ?tre r?solus sans submerger les dirigeants avec trop d’informations. La meilleure compr?hension obtenue par la gestion strat?gique des connaissances devrait conduire ? une plus grande acceptation des nouvelles id?es et ? une approche plus innovante de la part de la direction.
Bien que les d?cisions tactiques quotidiennes au sein d’une entreprise puissent ?tre prises ? l’aide de syst?mes de gestion des connaissances bas?s sur la capture, l’?valuation et la distribution des connaissances au sein de l’organisation, les d?cisions strat?giques peuvent n?cessiter une meilleure qualit? des connaissances. Un syst?me de gestion strat?gique des connaissances tente de soutenir la direction avec une meilleure compr?hension des probl?mes glan?s ? partir d’informations et de connaissances de qualit?. Le syst?me doit ?tre suffisamment efficace pour identifier les informations pertinentes pour la d?cision strat?gique et filtrer les informations superflues qui ne contribuent pas ? une meilleure compr?hension des probl?mes.
Un syst?me de gestion strat?gique des connaissances peut diff?rer de la gestion tactique des connaissances en raison du r?le plus important des ressources humaines dans le filtrage des informations et la cr?ation de connaissances utiles. Les d?cisions de gestion doivent ?tre ?tay?es par des explications raisonnables des probl?mes, ?tay?es par les connaissances acquises ? partir de l’exp?rience pass?e ou de l’analyse des donn?es actuelles. Cela devrait ?tre r?sum? sous une forme suffisamment succincte pour permettre ? la direction d’acqu?rir une meilleure compr?hension des probl?mes dans les plus brefs d?lais et de prendre une d?cision rapide et ?clair?e. Un syst?me de gestion strat?gique des connaissances doit viser ? mieux comprendre les probl?mes sans orienter r?ellement la direction vers une d?cision particuli?re. Le syst?me vise ? soutenir la gestion plut?t que de remplacer leur capacit? de prise de d?cision.
La meilleure compr?hension de la situation actuelle fournie par la gestion strat?gique des connaissances permet une prise de d?cision plus rapide et une traduction plus rapide des d?cisions en action. Lorsque les connaissances sont incompl?tes, la direction peut reporter les d?cisions jusqu’? ce que davantage de connaissances soient disponibles. Les syst?mes strat?giques de gestion des connaissances devraient se passer de ce besoin. Les informations de qualit? disponibles pour la direction ? partir du syst?me devraient ?galement conduire ? une plus grande acceptation de l’innovation, car les effets des d?cisions peuvent ?tre pr?dits avec une plus grande pr?cision. Les connaissances de qualit? disponibles devraient lever les doutes qui font souvent h?siter la direction ? introduire des produits et des proc?d?s innovants r?sultant de la peur de l’inconnu.
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