La prise de rendez-vous consiste simplement ? appeler autant de personnes que possible, ? les qualifier de client potentiel et ? leur demander de fixer un rendez-vous avec un vendeur ou un repr?sentant. Les professionnels et les hommes d’affaires ne veulent pas perdre de temps ou d’argent ? rencontrer des gens qui n’ont pas l’intention d’acheter leur produit ou service. Ces entreprises comptent sur les preneurs de rendez-vous pour s’assurer que le temps n’est pas perdu. La prise de rendez-vous commence par appeler les personnes dont les noms apparaissent sur une liste de prospects et d?terminer si une r?union est n?cessaire pour fournir plus d’informations, r?aliser une vente ou faire un suivi. Les services professionnels de prise de rendez-vous peuvent constituer l’une des m?thodes les moins co?teuses par lesquelles les entreprises peuvent g?n?rer des prospects et qualifier des clients potentiels.
Les prospects ? froid peuvent ?tre l’une des t?ches les plus difficiles pour un professionnel. M?me si cela peut ?tre difficile, ces appels doivent ?tre faits pour que certaines entreprises soient rentables. Les preneurs de rendez-vous professionnels se pr?sentent comme des sp?cialistes du d?marchage t?l?phonique. Ils contactent les personnes sur une liste qui peut contenir des centaines ou des milliers de noms. Les comp?tences n?cessaires pour ce poste comprennent la pers?v?rance, la convivialit? et la persuasion. Le responsable du rendez-vous doit ?galement ?tre en mesure de traiter efficacement toute objection. La plupart des preneurs de rendez-vous travaillent jusqu’? huit heures ou plus par jour pour appeler des prospects, poser quelques questions de qualification et organiser une r?union pour que quelqu’un d’autre fasse un suivi.
Le processus r?el de prise de rendez-vous commence par une liste de contacts et de num?ros de t?l?phone. En utilisant des crit?res de qualification tr?s larges, des centaines de milliers de noms peuvent se retrouver sur cette liste d’appels. Les sp?cialistes de la prise de rendez-vous commenceront alors ? appeler les personnes figurant sur cette liste pour d?terminer si elles r?pondent ? des crit?res plus sp?cifiques. Par exemple, un d?cideur de rendez-vous qui souhaite organiser des r?unions pour un agent d’assurance automobile peut poser des questions sur les besoins d’assurance automobile d’un client potentiel, le montant qu’il paie en primes, ses habitudes de conduite et s’il veut ?conomiser de l’argent. Puisqu’ils peuvent ?tre pay?s plus pour organiser une r?union, les sp?cialistes de la prise de rendez-vous passeront g?n?ralement un grand nombre d’appels t?l?phoniques afin de fixer autant de rendez-vous que possible.
Parfois, les hommes d’affaires peuvent ne pas avoir les comp?tences n?cessaires pour effectuer des appels ? froid efficaces aux prospects ou pour g?n?rer des prospects. L’embauche d’un service de prise de rendez-vous lib?re plus de temps pour les vendeurs ? consacrer aux r?unions en face ? face avec des clients potentiels qualifi?s. Ces services peuvent ?galement aider ? identifier les march?s cibles et les clients id?aux et ? d?velopper des scripts d’appel ? froid con?us pour plaire aux personnes figurant sur ces listes. Bon nombre de ces services fournissent des donn?es d?taill?es sur le nombre d’appels pass?s et de prospects cr??s. Lorsque l’on compare le co?t de ces services au temps n?cessaire pour g?n?rer des prospects et fixer des rendez-vous, un service professionnel peut fournir une solution rentable pour obtenir de nouveaux clients.