Les employeurs, quel que soit le type d’entreprise qu’ils gèrent, savent que la productivité des travailleurs est la clé du succès d’une organisation. Les travailleurs qui n’utilisent pas leur temps et leurs ressources efficacement coûtent de l’argent à l’entreprise. Malheureusement, mesurer la productivité peut s’avérer assez difficile, en particulier dans les industries où le travail est principalement basé sur la connaissance.
Traditionnellement, la productivité des travailleurs était calculée en divisant le chiffre d’affaires de l’entreprise par le nombre d’employés. Cependant, cette mesure ne prend pas en compte les différents niveaux de compétence et les responsabilités professionnelles des travailleurs au sein d’une entreprise. Il n’est tout simplement pas logique de s’attendre à ce qu’un nouveau stagiaire dans votre entreprise ait le même niveau de productivité des travailleurs qu’un employé de niveau intermédiaire avec 10 ans d’expérience. Compter les heures facturables d’une manière similaire à ce qui est standard dans les cabinets d’avocats est également une mauvaise idée. Comme la plupart des travailleurs peuvent en témoigner, la productivité commence à décliner lorsque les gens travaillent de longues heures sans avoir le temps de se reposer et de se détendre. L’objectif de l’évaluation de la productivité devrait être d’encourager les gens à utiliser leur temps et leurs ressources plus efficacement au lieu de simplement consacrer plus d’heures à leur travail.
La plupart des experts pensent maintenant que l’évaluation de la productivité des travailleurs nécessite un équilibre prudent entre les mesures objectives et subjectives. Les données de performance objectives sont relativement faciles à trouver. Par exemple, le nombre d’appels de vente passés, de rapports rédigés, de produits vendus ou de conférences suivies peut fournir des informations sur la façon dont un employé utilise son temps. Pour trouver des données de performance subjectives, cependant, vous devrez demander aux employés d’un service organisationnel particulier de vous aider à créer un système pour mesurer la productivité des travailleurs. Étant donné que les gestionnaires ne sont généralement pas impliqués dans le fonctionnement quotidien d’une entreprise, les travailleurs peuvent fournir des informations précieuses sur les tâches requises sur une base régulière.
Dans les situations où les travailleurs doivent travailler au sein d’une équipe, la mesure de la productivité présente des défis supplémentaires. Les types de personnalité conflictuels au sein d’une équipe peuvent limiter la productivité des travailleurs. Il existe également des situations dans lesquelles un membre de l’équipe peut ne pas se démarquer parce qu’il est occupé à faire bien paraître les autres. Par conséquent, il est préférable d’évaluer la productivité à la fois sur une base individuelle et d’équipe pour tous les employés.
Bien qu’il puisse sembler une bonne idée d’inclure la surveillance de l’utilisation du courrier électronique et de l’ordinateur comme mesure de la productivité des travailleurs, cette stratégie peut se retourner par inadvertance. L’atteinte perçue à la vie privée peut contribuer à une baisse du moral des employés, diminuant ainsi l’efficacité.
SmartAsset.