L’analyse de cluster est un outil d’analyse de données statistiques utilisé par les entreprises pour trier diverses informations en groupes similaires. Les entreprises peuvent utiliser des algorithmes mathématiques ou des diagrammes visuels lors de la création d’une analyse de cluster. L’analyse de style hiérarchique tente de prendre un grand groupe et de le diviser en plusieurs groupes plus petits. Cette analyse aide les entreprises à décomposer les informations en parties spécifiques qui peuvent être facilement identifiées et analysées plus avant à des fins commerciales. Une utilisation courante de l’analyse de cluster est dans le développement de stratégies de marketing ou de publicité d’entreprise.
Le marketing par analyse de cluster est le processus consistant à décomposer un marché économique entier et à séparer les consommateurs en groupes spécifiques. La création de grappes économiques de consommateurs permet aux entreprises d’adapter des biens ou des services spécifiquement à ces personnes et de développer des stratégies de marketing qui répondent aux besoins ou aux désirs de ces personnes. Les études de marché au cours des dernières décennies ont créé trois groupes de base de consommateurs économiques : les demandeurs, les évadés et les éducateurs. Chaque groupe de consommateurs présente un défi individuel pour les entreprises qui tentent de commercialiser des biens ou des services auprès de ces personnes.
Le premier groupe d’analyse de cluster, les demandeurs, attend souvent des entreprises des biens ou des services de haute qualité, ainsi qu’un service client exceptionnel. Ces personnes exigent que les entreprises consacrent beaucoup de temps et d’efforts à répondre à leurs besoins ou à leurs désirs et peuvent être prompts à magasiner auprès d’une entreprise concurrente si elles pensent ne pas recevoir suffisamment d’avantages de la première entreprise. Les stratégies de marketing pour ce cluster se concentrent généralement sur la manière dont elles peuvent répondre à un besoin non satisfait de ces personnes.
Le groupe d’analyse de grappes d’évasion représente des individus qui veulent simplement être laissés seuls et ne pas subir de pressions par des stratégies de marketing intenses. Les évadés peuvent bien réagir aux stratégies de marketing qui font la promotion de biens ou de services qui permettent à ces personnes de leur simplifier la vie. Les évadés peuvent également réagir à des stratégies marketing liées à des environnements paisibles ou à des vacances qui leur permettent de prendre du recul par rapport à leur vie bien remplie et de se ressourcer.
Les éducateurs sont des personnes intéressées à apprendre de nouvelles choses et à découvrir de nouvelles cultures ou de nouveaux environnements. Ce groupe d’analyse des coûts est souvent ciblé par les entreprises qui tentent de vendre de nouveaux biens et services qui peuvent ne pas avoir une demande actuelle du marché. Les éducateurs sont généralement plus disposés à acheter de nouveaux produits et à leur trouver une utilisation dans leur vie, ainsi qu’à éduquer les autres sur la façon dont le produit peut améliorer leur niveau de vie. Les entreprises peuvent également être en mesure d’utiliser une stratégie de marketing qui se concentre sur la création d’un sentiment d’exclusivité pour ce groupe d’analyse de cluster, comme si personne d’autre ne pouvait obtenir ce produit particulier.