Les emplois de directeur g?n?ral disponibles varient selon l’industrie. Cependant, les t?ches requises peuvent ?tre divis?es en quatre cat?gories principales : supervision du personnel, gestion de projet, r?solution de probl?mes et support client. Un directeur g?n?ral rel?ve g?n?ralement d’un directeur r?gional ou d’une personne au niveau de la direction.
La plupart des gens ont travaill? pendant au moins 10 ans avant de devenir directeur g?n?ral. Ce poste comporte de nombreuses responsabilit?s et n?cessite une combinaison d’?ducation et d’exp?rience pour y parvenir. La plupart des directeurs g?n?raux ont au moins un dipl?me de premier cycle, le plus souvent en affaires, en administration, en gestion ou dans une discipline connexe. Dans certaines industries, une ma?trise en administration des affaires (MBA) est une exigence standard.
Les personnes qui d?clarent la plus grande satisfaction dans les emplois de directeur g?n?ral aiment r?soudre des probl?mes et travailler de mani?re ind?pendante. Le niveau de responsabilit? est assez ?lev?, de m?me que le profil, la r?mun?ration et la pression. Prenez le temps de vous assurer que vous ?tes en mesure de r?pondre ? toutes les exigences du poste avant de postuler.
La supervision du personnel est parmi les plus importantes de tous les diff?rents postes de directeur g?n?ral, car presque tous les directeurs g?n?raux ont des chefs de service qui leur rapportent directement. Selon la taille de l’organisation, les chefs de service ont du personnel qui leur rend compte. En travaillant au sein de ce type de structure, il est important d’avoir des r?les, une structure hi?rarchique et des descriptions de poste clairement d?finis.
La gestion de projet est l’un des nombreux postes de directeur g?n?ral requis dans ce r?le. Les grands projets peuvent inclure des changements d’installations, des projets de technologie de l’information, une r?organisation d’entreprise, la cr?ation d’une nouvelle gamme de produits ou l’investissement dans une nouvelle technologie. Cet aspect du travail n?cessite une combinaison de comp?tences en communication et de gestion du temps.
La r?solution de probl?mes implique une ?coute active, des n?gociations, une r?solution de conflits et une m?diation. Les types de conflits rencontr?s dans ce poste comprennent les diff?rends entre le personnel, les probl?mes avec les fournisseurs et les probl?mes avec les clients. La capacit? ? r?soudre les probl?mes rapidement et efficacement est un ?l?ment cl? de ce r?le.
Afin de fournir un support client efficace, le directeur g?n?ral est charg? de communiquer le message d’un service client de qualit?, de normes de livraison minimales et d’autres m?thodes de travail avec les clients. L’engagement envers le service client commence souvent au sommet de toute organisation, et la capacit? de communiquer cet engagement au personnel est essentielle au succ?s du d?partement ou de la division. Des membres du personnel bien form?s sont capables d’?quilibrer les politiques et les priorit?s de l’entreprise avec un excellent service client et un excellent support.
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