Le recouvrement de créances est un processus par lequel une entreprise doit obtenir un remboursement, que ce soit auprès d’un individu ou d’une entreprise. La pratique du recouvrement de créances est généralement entreprise lorsque le paiement de l’encours de la dette est en souffrance. Le recouvrement de créances commerciales s’applique aux cas dans lesquels la créance poursuivie est due par une entreprise. Souvent, le processus de recouvrement est géré par une agence de recouvrement, bien que certaines grandes entreprises maintiennent leur propre service de recouvrement. Le recouvrement des créances est souvent fortement poursuivi et les pratiques des agences de recouvrement varient considérablement au niveau international.
Lorsqu’un particulier ou une entreprise a une dette impayée dont le paiement est en souffrance, l’entreprise débitrice de la dette décidera souvent de poursuivre le recouvrement du montant impayé. En règle générale, une entreprise enverra une notification d’un montant impayé avant d’acquérir les services d’une agence de recouvrement de créances tierce. Le type de recouvrement de créances le plus courant concerne les retards de paiement sur les comptes de carte de crédit, bien que les agences de recouvrement de créances ou les groupes d’entreprises collectent également les retards de paiement sur tous les types de prêts et divers autres types de paiements. Les agences de recouvrement de créances sont notoirement agressives, car leur paiement pour les services rendus dépend souvent d’un recouvrement réussi, et il existe une histoire de poursuites pour recouvrement de créances en réponse au harcèlement de recouvrement de créances.
Le recouvrement de créances commerciales désigne spécifiquement le recouvrement d’une créance due par une entreprise à une autre entreprise ou institution financière. Les pratiques de recouvrement de créances commerciales peuvent être poursuivies de manière quelque peu différente selon les ressources et les actifs disponibles de l’entreprise débitrice et le type d’entreprise en question. De nombreuses entreprises qui font l’objet d’un recouvrement de créances commerciales retiendront les services d’un avocat de recouvrement pour les représenter tout au long du processus.
Les agences de recouvrement tierces, une fois que leurs services sont retenus par une entreprise, commencent le processus de recouvrement en téléphonant au débiteur; en outre, ils peuvent envoyer des lettres de notification écrites. Les processus de recouvrement varient considérablement en fonction de la législation relative au recouvrement des créances dans le pays en question. La dette commerciale est souvent considérée comme plus compliquée que la dette des consommateurs ou des particuliers, et les agents de recouvrement essaient souvent de travailler avec les entreprises pour trouver une solution mutuellement acceptable. Certaines méthodes de recouvrement de créances commerciales incluent de contacter à plusieurs reprises le débiteur, d’essayer de négocier un règlement et, si ces méthodes échouent, de déposer une plainte.
La poursuite de la dette commerciale peut inclure des méthodes supplémentaires de recouvrement en fonction du type de dette et, encore une fois, de la législation nationale. Une autre pratique de recouvrement de créances implique les acheteurs de créances. Ces sociétés achètent la dette de l’entreprise à un taux réduit et poursuivent le recouvrement de la totalité du montant dû à des fins lucratives.