L’étiquette hospitalière est une forme de comportement qui affecte à la fois les patients et les visiteurs. Il faut du bon sens mais aussi des recherches pour bien faire les choses. L’étiquette hospitalière n’avait pas de nom propre jusqu’à il y a quelques années, bien que les normes de ce qui est acceptable en milieu hospitalier n’aient pas beaucoup changé au cours du dernier demi-siècle.
La première règle de l’étiquette de l’hôpital est d’être prévenant envers quiconque partage la chambre du patient. Cela signifie réduire le bruit, ne pas apporter une quantité excessive de fleurs et éviter les parfums ou les aliments aux arômes forts qui peuvent provoquer des malaises ou des allergies. Si vous rendez visite à des enfants, assurez-vous qu’ils se comporteront bien ; ne les laissez pas marcher dans la pièce en touchant tout. Si vous ne pouvez pas les contrôler, il vaut peut-être mieux les laisser à la maison. Il en va de même si vous êtes malade ou si vous ne vous sentez tout simplement pas au mieux de votre forme. Un patient qui se remet d’une intervention chirurgicale doit éviter tout contact avec des personnes qui ont la grippe ou d’autres maladies contagieuses qui peuvent ralentir la guérison.
L’étiquette de l’hôpital exige également que vous compreniez quelques règles simples concernant les salles d’attente. Premièrement, les chambres sont là pour être partagées. Cela signifie que vous devez le conserver dans le meilleur état possible afin que d’autres puissent l’utiliser également. Ne créez pas de déchets, et si vous le faites, trouvez un endroit pour les jeter ou emportez-les avec vous. N’emportez pas un million de petits objets avec vous et n’encombrez pas les tables ou les canapés.
Certains hôpitaux n’autorisent pas les téléphones portables à l’intérieur, mais même s’ils le font, il est de bonne étiquette à l’hôpital de les éteindre ou au moins de les mettre en vibration. L’hôpital n’est pas non plus le bon endroit pour parler fort ou entamer une discussion. Si vous avez quelque chose à dire qui ne peut être exprimé à voix basse, sortez du bâtiment. Enfin, il est de bonne étiquette à l’hôpital d’être respectueux envers le personnel. Les infirmières sont souvent surchargées de travail et si elles ne vous répondent pas tout de suite, c’est peut-être parce qu’elles ont pris du retard avec une demande différente. Demandez à nouveau si nécessaire, mais soyez poli.