Les entreprises embauchent des analystes pour ?tudier les comportements des consommateurs, tels que les produits qu’ils pr?f?rent, et pour pr?parer des rapports et des pr?visions pour les aider ? am?liorer leurs ventes ou leurs relations avec les clients. De nombreux types d’entreprises embauchent des analystes du comportement des consommateurs, et bien que la plupart de ces entreprises vendent des produits physiques, d’autres entreprises vendent des services, des divertissements ou d’autres produits immat?riels. En r?gle g?n?rale, les employeurs recherchent des analystes qui ont au moins un baccalaur?at ou son ?quivalent en marketing ou en psychologie, mais les exigences en mati?re de formation et d’exp?rience professionnelle varient en fonction des besoins de l’entreprise. Certains employeurs appellent le poste un directeur des connaissances des consommateurs ou un gestionnaire des connaissances des consommateurs.
Un analyste du comportement des consommateurs est g?n?ralement un chercheur et un analyste de donn?es qui ?tudie les habitudes d’achat des consommateurs et d’autres comportements qui affectent les ventes de l’entreprise. De nombreux employeurs attendent de l’analyste qu’il pr?pare des rapports sur les habitudes pass?es des clients et qu’il pr?voie les habitudes futures et qu’il transforme ces informations en une campagne de vente am?lior?e. Habituellement, les analystes utilisent ces informations pour cibler les clients selon diverses donn?es d?mographiques, notamment l’?ge, le sexe et l’emplacement. D’autres donn?es d?mographiques peuvent ?tre les habitudes d’achat, le statut social ou la tranche de revenu du consommateur.
Souvent, un analyste du comportement des consommateurs recueille des donn?es ? partir de nombreuses sources. Certaines de ces sources sont soit internes, soit externes ou les deux, comme les fournisseurs et les clients. Les sources de donn?es populaires sont les enqu?tes, qui peuvent ?tre r?alis?es par l’entreprise sous la direction de l’analyste du comportement des consommateurs ou sous-trait?es ? une soci?t? d’enqu?te ou de sondage professionnelle. Dans les deux cas, l’analyste des consommateurs de l’entreprise fusionne les informations de l’enqu?te avec les donn?es recueillies aupr?s d’autres sources.
En r?gle g?n?rale, les analystes du comportement des consommateurs utilisent des donn?es provenant de diverses sources. Par exemple, un analyste du comportement des consommateurs pour une soci?t? de production cin?matographique ou t?l?visuelle peut utiliser les cotes d’?coute et d’autres statistiques de l’industrie, les donn?es d’audience et les donn?es des m?dias sociaux. L’industrie du divertissement utilise g?n?ralement ces donn?es pour am?liorer les strat?gies de marketing et les campagnes publicitaires pour les nouvelles ?missions de t?l?vision, les films et les jeux vid?o.
Les consommateurs r?alisent rarement que les analystes du comportement des consommateurs suivent leurs habitudes de consommation. Certains des moyens modernes de suivre les habitudes d’achat d’un consommateur incluent la collecte de donn?es via les cartes d’avantages en magasin, l’utilisation du site Web et les achats par carte de cr?dit. Souvent, un analyste ou un programme informatique peut d?terminer l’?ge, le sexe et le revenu d’une personne gr?ce ? ces sources. En utilisant une solide exp?rience en psychologie, un analyste peut g?n?ralement pr?dire les futurs mod?les de consommation et conseiller l’entreprise sur le marketing lucratif et le d?veloppement de produits.
Si une personne souhaite devenir analyste du comportement des consommateurs, elle devrait consulter un conseiller d’orientation d’un coll?ge. En r?gle g?n?rale, les entreprises embauchent des analystes dipl?m?s en marketing ou en psychologie, avec une mineure dans l’autre domaine. La plupart des employeurs exigent un baccalaur?at, mais beaucoup exigent une ma?trise.