Un bouquet de services est un ensemble de services. Cette stratégie de regroupement des services est utilisée dans de nombreuses industries. Cela peut être bénéfique à la fois pour les fournisseurs de services et les consommateurs. Cependant, les consommateurs doivent généralement inspecter de près les forfaits de services, car ils finissent parfois par payer pour des choses dont ils n’ont pas besoin.
Les offres groupées de services sont utilisées par de nombreux types de fournisseurs de services. Les mécaniciens automobiles peuvent offrir un ensemble de services pour l’entretien. Les fournisseurs de satellite proposent généralement des offres si une personne s’abonne à un certain bouquet de chaînes. Les spas proposent même des forfaits de services pour une variété de services de beauté et de bien-être.
Un ensemble de services peut être avantageux pour un fournisseur de services à bien des égards. Premièrement, cela peut aider à augmenter les ventes. Cela se produit parce qu’un client qui recherche un type de service peut se voir proposer une gamme d’autres services à un prix qui semble irrésistible. Au lieu qu’une personne paie 35 $ US (USD) pour un changement d’huile, elle peut recevoir un forfait d’entretien plus complet pour 55 $ US.
Deuxièmement, un ensemble de services peut familiariser une personne avec des services qu’elle n’aurait peut-être jamais envisagés auparavant. Si elle est impressionnée, elle peut les payer individuellement plus tard. Par exemple, une femme peut se rendre régulièrement dans un spa pour une manucure et un soin du visage. Si elle achète un jour un forfait qui comprend ses services réguliers et un massage, elle en profitera peut-être suffisamment pour intégrer les massages à sa routine habituelle.
Un ensemble de services peut également être bon pour les consommateurs pour diverses raisons. Premièrement, les consommateurs reçoivent généralement plus de services pour moins d’argent. Deuxièmement, les consommateurs peuvent bénéficier des services sans payer le prix fort. Les consommateurs doivent être prudents et s’assurer que tout forfait de services qu’ils choisissent offrira ces avantages.
L’idée derrière un ensemble de services est de fournir un ensemble moins cher que chaque service individuel. Ce n’est pas un avantage substantiel pour les consommateurs si les forfaits qui leur sont proposés reflètent chaque article au prix fort. Cela signifie que les consommateurs devraient généralement calculer le prix de chaque partie d’un ensemble de services et comparer le total avec le prix auquel l’ensemble de services est proposé.
Même si les prix sont considérablement réduits, un forfait de services n’est pas avantageux s’il contient des éléments dont un consommateur n’a pas besoin. Les consommateurs doivent également se méfier des tactiques de vente qui poussent des services qui ne leur sont pas vraiment bénéfiques. Par exemple, il n’y a aucun avantage réel à économiser de l’argent sur les chaînes de télévision par satellite qu’une personne ne regardera jamais.
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