Les forfaits postpayés sont des accords de facturation que les utilisateurs de téléphones mobiles ont avec les fournisseurs de services pour payer à l’avance le nombre de minutes qu’ils utiliseront chaque mois. Ils constituent l’alternative aux forfaits prépayés dans lesquels les utilisateurs paient un certain nombre de minutes à l’avance et doivent généralement prépayer des minutes supplémentaires pour éviter que leur service ne soit interrompu ou suspendu.
Les utilisateurs de forfaits postpayés les achètent généralement car ils offrent plusieurs avantages distincts par rapport aux forfaits prépayés. Les frais mensuels facturés par les opérateurs de téléphonie mobile pour les forfaits postpayés sont généralement facturés à un tarif par minute inférieur à celui des forfaits prépayés. Le post-paiement fournit également une assurance raisonnablement bonne contre la perte de service temporaire ou permanente dans les limites du plan. De plus, si un téléphone avec service prépayé est perdu ou volé, le fournisseur de services a généralement un enregistrement du numéro de série du téléphone, ce qui lui permet de bloquer le service vers et depuis le téléphone une fois la perte signalée. Dans la même situation, le service prépayé pour un téléphone continuerait à s’écouler de minute en minute jusqu’à ce qu’il soit épuisé.
Pour profiter des avantages des forfaits postpayés, les utilisateurs potentiels doivent généralement attendre de recevoir un accès au service jusqu’à ce qu’une demande soit approuvée et qu’ils réussissent une sorte de vérification de crédit – cela peut généralement être accompli lors d’une courte visite en magasin ou via une application en ligne. Le service prépayé, en revanche, commence généralement dès que le transporteur reçoit le paiement du service. L’urgence du besoin de service peut donc être un facteur déterminant dans la décision d’un utilisateur du type d’arrangement de facturation à conclure.
Les conditions des forfaits postpayés sont généralement beaucoup plus complexes que de simplement payer pour un nombre donné de minutes chaque mois. Les clients postpayés reçoivent généralement un quota de minutes pour un tarif mensuel fixe, puis paient les minutes supplémentaires utilisées pour les frais de dépassement. Les frais de dépassement varient selon les transporteurs, mais peuvent être facturés à des taux élevés.
La plupart des opérateurs de téléphonie mobile facturent également des tarifs différents selon les différentes manières d’utiliser le service. Les utilisateurs paient donc des montants différents pour passer des appels téléphoniques, envoyer et recevoir des messages texte, utiliser le courrier électronique et accéder à Internet. Les opérateurs fournissent généralement aux clients postpayés un code d’accès qui leur permet de suivre leur utilisation par téléphone ou en se connectant à un site d’utilisateur en ligne.
Les minutes pour lesquelles les clients postpayés paient des frais sont généralement décomposées en minutes utilisées pendant les heures de pointe et en périodes d’utilisation creuse. Les tarifs d’utilisation de pointe sont généralement facturés à un taux fixe. Les frais d’utilisation en dehors des heures de pointe peuvent varier selon une échelle progressive, allant de l’absence de frais pour les « minutes à tout moment » à des frais approchant les frais mensuels pour les heures d’utilisation du trafic plus élevées. Les catégories de tarifs de facturation typiques en dehors des heures de pointe incluent les minutes de soirée et de nuit, les minutes de week-end, les minutes de mobile à mobile et les minutes à tout moment. Certains opérateurs de téléphonie mobile offrent un service illimité pour des frais mensuels fixes qui sont souvent assez élevés.