En règle générale, un gestionnaire de compte régional fait partie d’une grande équipe de vente et agit en tant que contact client direct et gestionnaire d’un certain nombre de comptes commerciaux. Ces comptes englobent généralement un certain territoire. Par exemple, une personne qui travaille aux États-Unis peut avoir tous les comptes qu’elle gère dans l’est des États-Unis.
Les tâches quotidiennes d’un gestionnaire de compte régional comprennent généralement la prise de commandes de produits auprès des clients, la vente d’articles pouvant être nécessaires au client, la collaboration avec le personnel de l’entrepôt pour assurer une livraison rapide, la préparation de devis et la réponse aux demandes des clients. Elle peut également être chargée d’émettre des crédits aux clients, en particulier lorsqu’un article incorrect ou défectueux est expédié.
Une personne occupant ce poste est également souvent chargée d’obtenir de nouveaux comptes, et l’entreprise pour laquelle elle travaille peut fixer un minimum sur le nombre de nouveaux comptes que la personne devrait avoir par mois. Ce nombre a tendance à être petit au début, augmentant à mesure qu’elle acquiert de l’expérience. Pour atteindre de nouveaux comptes, le démarchage téléphonique est généralement nécessaire. Le gestionnaire de compte peut localiser les prospects en utilisant des méthodes publicitaires telles que les cartes de visite ou le bouche-à-oreille, ou à partir de pistes fournies par l’entreprise.
De nombreux employeurs exigent de leurs gestionnaires de compte qu’ils atteignent leurs objectifs de vente. Ces objectifs consistent souvent à passer un certain nombre d’appels par jour, à rester au téléphone avec les clients pendant une période donnée ou à vendre un nombre requis d’articles. Certains employeurs versent à leurs directeurs de comptes régionaux un salaire de base qui leur permet d’atteindre leurs objectifs de vente. Par conséquent, en plus de recevoir une rémunération fixe, ils peuvent recevoir une commission sur chaque produit qu’ils vendent. Certains gestionnaires de compte ne reçoivent qu’une commission.
Il faut généralement des compétences considérables pour devenir un gestionnaire de compte régional efficace. Les exigences les plus courantes pour le poste sont des compétences humaines exceptionnelles, de l’intelligence, de la persuasion et de solides compétences analytiques. Il est également très important que l’individu ait une peau épaisse car le rejet fait partie intégrante des ventes.
Les exigences éducatives pour le poste dépendent de l’entreprise. Alors que certains employeurs peuvent exiger un diplôme en administration des affaires ou en marketing, d’autres exigent que l’individu ait une certaine expérience. Certaines entreprises sont disposées à former des personnes qui ne possèdent aucune de ces qualifications tant qu’elles sont motivées et possèdent les exigences de base. Si quelqu’un dans ce travail fonctionne bien, elle peut gagner une vie substantielle.