Un sp?cialiste des technologies de l’information (TI) est une personne qui travaille avec des ordinateurs et d’autres technologies telles que les t?l?phones et les t?l?copieurs. De nombreuses entreprises ont une personne parmi leur personnel qui aide ? la maintenance des ordinateurs et des r?seaux informatiques au sein de l’organisation. Il ou elle peut ?galement travailler pour une soci?t? de conseil ind?pendante, une division d’assistance ? la client?le d’une entreprise informatique ou technologique, un atelier de r?paration d’ordinateurs priv?, ou dans un certain nombre d’autres contextes o? une personne peut venir ? lui pour lui payer de l’aide avec un ordinateur.
Bien que certains sp?cialistes de l’informatique puissent g?rer tous les probl?mes li?s ? la technologie, il est plus courant qu’ils travaillent dans le domaine des ordinateurs. Parce que les ordinateurs sont devenus si omnipr?sents, presque tous les lieux de travail, ?coles, institutions publiques et maisons priv?es en ont un. En tant que tel, il existe un grand nombre de probl?mes potentiels qui peuvent survenir pour les utilisateurs d’ordinateurs novices, de la configuration d’un r?seau au d?pannage d’un logiciel qui ne fonctionne pas correctement. En tant que tels, les sp?cialistes en informatique sont tr?s demand?s dans l’industrie informatique.
Dans une entreprise, un informaticien peut remplir de nombreux r?les et fonctions. La plupart ont des privil?ges administratifs sur le r?seau d’ordinateurs. Cela signifie qu’ils doivent aider ? maintenir les serveurs en v?rifiant ? la fois le mat?riel et les logiciels. Si un serveur commence ? pr?senter un comportement probl?matique, tel qu’un ?chec de mise sous tension, l’expert informatique doit ?tre en mesure d’identifier et de diagnostiquer le probl?me, tel qu’un cordon d’alimentation cass? ou une carte m?re d?faillante. Il doit alors ?tre en mesure de prendre les mesures appropri?es pour y rem?dier.
La plupart des informaticiens sont capables de corriger eux-m?mes les probl?mes logiciels. Par exemple, des sp?cialistes peuvent installer des correctifs pour des logiciels publi?s par un fabricant ou peuvent d?sinstaller et r?installer des logiciels qui ne fonctionnent pas correctement. Les probl?mes mat?riels peuvent ?tre soit r?solus en interne par le sp?cialiste informatique, soit il peut ?tre amen? ? sous-traiter la r?paration si le probl?me est tr?s complexe ou n?cessite des outils sp?ciaux.
En plus de g?rer les probl?mes, un informaticien au sein de l’entreprise assure ?galement le bon fonctionnement des ordinateurs au quotidien. Cela peut signifier s’assurer qu’il y a suffisamment de licences logicielles pour tous les membres de l’entreprise qui ont besoin d’acc?der ? un programme donn?. Cela peut ?galement signifier l’installation du logiciel r?el sur les ordinateurs des employ?s. Les sp?cialistes peuvent ?galement r?pondre aux appels ? l’aide informatique de la part du personnel qui ne sait pas r?soudre les probl?mes par lui-m?me.