Un vendeur de voitures est celui qui gagne sa vie en vendant des véhicules neufs ou d’occasion. Un vendeur de voitures peut travailler chez un concessionnaire automobile ou posséder son propre parking. En règle générale, les vendeurs de voitures touchent une commission pour chaque voiture qu’ils vendent ; pour cette raison, il est dans l’intérêt du vendeur de cultiver des relations honnêtes et respectueuses avec les clients. Les vendeurs relèvent généralement directement des gestionnaires d’une concession.
Lorsqu’il travaille chez un concessionnaire, un vendeur de voitures peut être chargé de vendre uniquement des voitures neuves, d’occasion ou une combinaison de voitures. Il ou elle sera probablement informé au début de la semaine ou du mois des nouvelles voitures qui sont arrivées, ainsi que des offres spéciales proposées par l’entreprise, telles qu’un faible pourcentage de financement. Le vendeur peut se voir assigner des objectifs de vente, ou il peut être responsable de fixer les siens.
Au quotidien, un vendeur de voitures accueillera les nouveaux clients lorsqu’ils entreront dans l’entreprise. Il ou elle posera des questions aux clients pour déterminer quel type de véhicule ils recherchent, combien ils veulent dépenser et s’ils ont des demandes ou des besoins particuliers concernant les caractéristiques et les accessoires. Le vendeur recommandera alors un véhicule, ou plusieurs véhicules, en fonction des envies du client et de sa connaissance de l’inventaire.
Ensuite, le vendeur de voitures répondra à toutes les questions du client et démontrera toutes les fonctionnalités incluses sur la voiture. Il peut accompagner le client lors d’un essai routier avec le véhicule, où le vendeur peut partager toute information pertinente supplémentaire, et déterminer si le client souhaite acheter le véhicule. Un client peut vouloir prendre plusieurs voitures pour des essais routiers.
Lorsqu’un client décide d’acheter un véhicule, le vendeur de voitures rédigera ensuite les documents et collectera des informations concernant les antécédents de crédit et le financement. Le vendeur doit également connaître et comprendre les lois de l’État concernant le titre, l’assurance et l’enregistrement. Une fois que la voiture a été payée ou financée et que le concessionnaire a nettoyé et entretenu la voiture, le vendeur de voitures livrera la voiture aux clients lorsqu’ils viendront la récupérer.
Une fois de plus, le vendeur démontrera les caractéristiques de la voiture et répondra aux dernières questions. Dans une semaine ou deux, c’est généralement une bonne idée pour un vendeur de suivre le client pour déterminer s’il est satisfait de son achat. Cela est plus susceptible de créer un client heureux qui recommandera le concessionnaire à ses amis. Chaque semaine ou chaque mois, le vendeur peut évaluer ses objectifs de vente, voir où des changements doivent être apportés et continuer à assister à des réunions régulières pour rester informé sur l’entreprise.