La strat?gie num?rique est un concept couvrant tous les domaines qui s’articule autour des plans d’une entreprise en mati?re de marketing et de d?veloppement informatique, r?seau et Web. Ce domaine a d?but? au d?but du 21e si?cle et s’attache ? trouver des moyens d’accro?tre l’interactivit? entre les clients et les employ?s, en identifiant de nouveaux domaines d’activit? num?rique ? exploiter et en utilisant les ressources Internet ? l’avantage de l’entreprise. Ces domaines couvrent plusieurs autres d?partements tels que le marketing, le support technique, la recherche et le d?veloppement et l’administration.
? la fin du 20e si?cle, le monde num?rique est pass? d’un assistant commercial ? un objectif commercial. ? l’origine, les r?seaux et le courrier ?lectronique ?taient simplement des commodit?s secondaires au travail effectu? par l’entreprise. Aujourd’hui, la plupart des entreprises ne survivraient pas sans une pr?sence num?rique, et presque toutes les entreprises prosp?res consacrent une grande partie de leur temps et de leurs efforts aux efforts num?riques et Web.
Le concept de strat?gie num?rique est n? du besoin d’une plus grande pr?sence informatique. Ce domaine op?re au sein de plusieurs d?partements existants, mais se concentre uniquement sur la mani?re dont ces d?partements sont influenc?s et comment ils peuvent influencer les projets num?riques. Le domaine ?tant encore tr?s nouveau, il existe peu de r?gles strictes et rapides et chaque entreprise g?re ses processus diff?remment. M?me ainsi, il existe quelques concepts qui sont plus courants que d’autres.
Ce premier objectif principal d’une strat?gie num?rique est de trouver des endroits o? les m?thodes existantes de l’entreprise peuvent ?tre appliqu?es ? un syst?me num?rique. Il s’agit d’options de pr?sence de base telles que les magasins en ligne, les pages Web d’entreprise et les publicit?s sur le Web. Bien que ces premi?res ?tapes soient rarement r?volutionnaires sur le plan commercial, elles sont n?cessaires pour ?tablir une base num?rique solide pour les projets ult?rieurs.
La prochaine partie importante de la strat?gie num?rique consiste ? faire ?voluer l’entreprise vers des formats num?riques. Cette ?tape est tr?s fortement structur?e sur la pr?c?dente. L’entreprise utilise sa nouvelle pr?sence sur le Web pour offrir des avantages commerciaux tangibles dans le monde r?el. Un exemple courant de cette ?tape consiste ? fournir des versions num?riques de programmes et de manuels pour r?duire le co?t de production des versions physiques. De plus, le support technique d’auto-assistance permet de r?duire les probl?mes techniques courants et simples, ce qui soulage la pression sur le personnel de support.
Le troisi?me axe majeur de la strat?gie num?rique est de fournir de nouveaux avantages en dehors de la structure d’entreprise typique. Dans cette op?ration, l’entreprise s’est impos?e dans le monde num?rique. Maintenant, il commence ? donner acc?s ? des services et ? des informations qui ne sont que tangentiellement li?s ? l’entreprise initiale. Par exemple, une entreprise qui fabrique un logiciel peut ouvrir une entreprise parall?le bas?e sur le Web qui attire les personnes qui utilisent ce logiciel, comme une entreprise de retouche photo qui cr?e un site social bas? sur le t?l?chargement de contenu.
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