Une structure organisationnelle est le contour détaillé de la structure de gestion et de produit d’une entreprise. Une structure organisationnelle matricielle est un modèle hybride, combinant des aspects des structures fonctionnelles et divisionnaires. Une structure fonctionnelle sépare une entreprise par différentes fonctions, telles que la production, les ressources humaines et les ventes. Les structures divisionnaires divisent une entreprise par projets, tels que des produits, des clients ou une région. En intégrant les deux options dans une structure organisationnelle matricielle, les entreprises bénéficient de plus d’avantages.
Une organisation fonctionnelle tente de tirer parti de la théorie de la division du travail. La théorie affirme que la séparation des travailleurs en groupes en fonction de l’expérience augmente l’efficacité d’une organisation. Par exemple, l’inclusion des départements des ventes, du marketing et de la promotion dans un même groupe peut augmenter l’efficacité et le rendement des employés, car les employés ont généralement de l’expérience dans les trois tâches. La structure organisationnelle matricielle utilise cette division comme une partie de sa base pour la structure d’une entreprise.
L’organisation divisionnaire est le deuxième aspect d’une structure organisationnelle matricielle. Deux options de séparation existent pour une structure organisationnelle divisionnaire. Premièrement, une entreprise peut s’organiser en centres de profit ou de coûts ; le premier suit les revenus et les coûts, et le second les coûts uniquement. Deuxièmement, une organisation divisionnaire peut séparer les opérations par projet. Les projets peuvent être un segment d’activité spécifique, un emplacement régional pour la vente et la distribution, ou un type de client, tel que l’industriel ou le commerce de gros.
Un autre type de structure organisationnelle matricielle est la division d’une entreprise en lignes de produits. Sous chaque ligne de produits, une série de fonctions existent. Cela permet à une entreprise de mettre en place des groupes ou des équipes de gestion spécifiques pour régir chaque ligne de produits. Grâce à cette division, une entreprise peut bénéficier d’une qualité de produit supérieure, car certains gestionnaires et employés peuvent se concentrer sur une seule ligne de production. Cela relève de la théorie de la division du travail, qui permet une spécialisation du travail pour assurer la qualité opérationnelle.
La structure organisationnelle matricielle n’est pas sans défauts. Un défaut majeur est l’incapacité de garder l’ensemble de l’entreprise concentré sur des objectifs primordiaux. Par exemple, de nombreuses entreprises ont une mission organisationnelle unique. Le fait d’avoir de nombreuses fonctions et divisions distinctes affaiblit la capacité de déplacer tous les départements dans une direction. Une gestion de plus haut niveau peut être nécessaire pour que l’entreprise continue d’évoluer dans la même direction.
Un autre défaut est le manque de flexibilité dans une organisation. La structure organisationnelle matricielle met particulièrement l’accent sur la division et la spécialisation du travail. Lorsqu’une entreprise supprime une ligne de produits de son activité, les employés travaillant sur le projet sont soumis à des suppressions ou à des changements de poste. Cela peut rigidifier l’entreprise et rendre difficile le changement fluide en fonction de l’évolution de l’environnement commercial.
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