Un catalogo di e-commerce è comunemente definito come qualsiasi catalogo online che mette in mostra i prodotti o i servizi di una società che opera principalmente online o in “e-commerce”. Questo catalogo rappresenta parte di un cambiamento generale nel modo in cui la base dei consumatori nel mondo fa affari. Gran parte di ciò che avveniva nei negozi fisici ora avviene online. Proprio come i negozi fisici o di “mattoni e malta” sono migrati su Internet, molti dei loro cataloghi sono passati dalla stampa ai formati online.
Esistono diversi tipi di opzioni di impostazione del catalogo e-commerce per le aziende tra cui scegliere. Una delle popolari opzioni high-tech è un “carrello della spesa online”: questo tipo di tecnologia prevede lo shopping online completo, in cui il software aiuta gli utenti Web a selezionare i prodotti, confrontare i prezzi e ordinare tutti online. Altre configurazioni del catalogo e-commerce sono meno funzionali, ma mostrano comunque l’intera gamma di prodotti. Alcuni ecatalog utilizzano il supporto telefonico come servizio di backup per le vendite.
Nello sviluppo di una configurazione del catalogo e-commerce, le aziende hanno alcuni problemi specifici da affrontare. Uno di questi è se migrare un catalogo di stampa esistente. Se l’azienda vuole ricominciare, avrà bisogno di nuovi elementi grafici e testo per la versione online. Queste scelte sono fondamentali per il successo, poiché l’effetto delle parole e delle immagini giuste è tanto importante online quanto lo è su un supporto di stampa.
Per lo sviluppo del catalogo e-commerce, ci sono anche molte domande a cui i leader aziendali devono rispondere per quanto riguarda la tecnologia attuale. Le aziende possono esternalizzare molte delle loro funzioni di e-commerce, come l’elaborazione delle carte di credito, o organizzare il controllo di questi processi attraverso i loro server interni. Possono utilizzare il personale per fornire supporto telefonico o esternalizzare anche questo elemento.
Spesso è importante per un’azienda definire chiaramente la responsabilità di fare queste scelte e fare il lavoro di implementazione di un catalogo di e-commerce. Senza una chiara delega, uno sforzo per migrare un catalogo può finire per vacillare a causa della mancanza di attenzione. Una buona gestione dei progetti può aiutare a creare la configurazione ottimale del catalogo e-commerce per qualsiasi impresa di qualsiasi dimensione, indipendentemente dai prodotti che l’azienda vende.
Dopo che un catalogo è stato creato online, le aziende monitoreranno spesso i risultati. In questo modo, possono adattarsi alle ricerche di mercato fornite dal catalogo. Un modo per migliorare un catalogo online è con il contenuto delle parole chiave che attira l’interesse dei consumatori. Aziende di ogni genere effettuano ricerche di mercato in corso attraverso i loro siti Web per adattarsi al futuro dell’impresa.