Quando os serviços de limpeza procuram conquistar o negócio de um cliente em potencial, geralmente é necessário preparar e enviar uma oferta de zeladoria para o trabalho. Existem vários elementos para a criação de uma oferta abrangente de zeladoria. Certificar-se de incluir todos esses elementos aumentará muito as chances de conseguir a tarefa. Aqui estão alguns exemplos do que está envolvido com a preparação e o envio adequados de uma oferta para serviços de zeladoria.
Um dos elementos-chave na elaboração de uma oferta efetiva de zelador é ter um sólido conhecimento do que o cliente precisa em termos de serviços de limpeza profissionais. Embora alguns elementos, como esvaziar lixo, tirar o pó e aspirar, provavelmente façam parte de qualquer trabalho de limpeza, você também deseja atender a qualquer necessidade especial do cliente. Por exemplo, o cliente precisa de agentes de limpeza especiais usados devido a alergias ou outros problemas? Dedicar um tempo para explorar esses pequenos detalhes transmitirá a seriedade com que você leva o trabalho, pois você não está abordando a tarefa com uma mentalidade de cortador de biscoitos.
Também é provável que seu lance de limpeza seja mais bem-sucedido se você oferecer alguns retoques extras que não são encontrados em um contrato básico de limpeza. Talvez você também possa incluir a limpeza das saídas de ar uma vez por trimestre ou fazer limpeza com vapor para os tapetes algumas vezes por ano. Os extras podem ser incluídos na taxa mensal padrão ou oferecidos como extras a uma taxa reduzida. Mesmo que o cliente não queira esses serviços, saber que você os oferece ajudará a diferenciá-lo do pacote.
Em alguns casos, um cliente em potencial terá perguntas muito específicas sobre como os vários aspectos da limpeza ocorrerão. Na verdade, você pode se deparar com uma solicitação muito detalhada do lance que levará algum tempo para ser criada. Isso não é incomum, especialmente com clientes de alto perfil, como edifícios de escritórios ou corporações que operam várias instalações. Com os lances de zeladoria desse tipo, convém garantir que o tempo gasto na preparação desse lance especial valha a pena.
Se o trabalho tem potencial para ser lucrativo em termos de renda mensal e duração, você pode achar que dedicar um tempo para preparar uma proposta especial é um grande investimento de seus recursos. No entanto, se o cliente é pequeno e gera muito pouca receita, mas possui todas as indicações de alta manutenção, pode ser melhor para sua empresa de zeladoria procurar outros clientes e permitir que outro serviço tenha o prazer de atender esse cliente em particular.
Com qualquer oferta de zeladoria, verifique se os dados são precisos, atenda a todas as necessidades do cliente e não o impedirão de honrar seus compromissos com a clientela existente. Sempre envie a oferta no prazo e da maneira que o cliente solicitar, seja por email, uma proposta formal ou entregue em mão. A pontualidade e a capacidade de seguir as instruções costumam desempenhar um papel tão importante no desembarque da empresa quanto oferecer um bom preço pelos serviços.