Uma estratégia de operações é uma série de decisões estratégicas tomadas pela gerência de uma empresa e define a estrutura operacional e as capacidades de produção da empresa. Ao escolher a melhor estratégia de operações de negócios, a liderança da empresa deve considerar as capacidades atuais da empresa, os desejos de seus proprietários ou acionistas e quaisquer outras metas para a empresa, como seu compromisso com o meio ambiente. A escolha da melhor estratégia de operações de negócios é regida pelo objetivo final: posicionar estrategicamente a empresa para máxima eficiência e competitividade.
Essencialmente, uma estratégia de operações é um plano de ação para operar um negócio de sucesso. A escolha da estratégia correta envolverá a revisão das decisões tomadas anteriormente. Essas decisões criaram coletivamente as estruturas e capacidades existentes através das quais a empresa produz produtos ou serviços.
Ao escolher a melhor estratégia de operações de negócios para as operações atuais, os gerentes da empresa analisarão primeiro as capacidades, a concorrência e as instalações da empresa. É provável que esta revisão inclua uma avaliação gerencial de mão de obra, tecnologia e capital disponível. O foco está no posicionamento da empresa para colher o máximo de benefícios de suas competências distintas.
A escolha da melhor estratégia de operações de negócios depende, em última análise, dos desejos dos proprietários da empresa. Por exemplo, os acionistas podem exercer uma tremenda influência na estratégia de operações. Por exemplo, os acionistas podem expressar uma preferência por maiores dividendos do que um investimento da empresa em infraestrutura.
Fatores fora do controle da empresa, como iniciativas governamentais, também exercem influência na escolha de uma estratégia de negócios competitiva. Por exemplo, a aprovação de legislação que concede status tributário favorável às empresas que aumentam a contratação pode inclinar a escolha para uma estratégia que investe mais fortemente no desenvolvimento da força de trabalho. Incentivos significativos podem inclinar o equilíbrio em direção a outras estratégias, como o foco no aumento da capacidade de fabricação. Se a empresa busca uma expansão rápida e sustentada, a ênfase na elaboração de uma estratégia de operações de negócios pode se concentrar fortemente na criação de capacidade de capital. Isso seria considerado uma estratégia de crescimento dos negócios
O processo de revisão gerencial de escolha da melhor estratégia de operações de negócios também pode considerar a opinião pública. Por exemplo, a escolha de uma estratégia de operações de negócios que enfatize o compromisso da empresa com a administração ambiental pode ser motivada em parte pela vantagem competitiva que se acredita que ela proporcione. Se a empresa se aprofundar em seu compromisso de abraçar a preocupação com seus efeitos sobre o meio ambiente, poderá elaborar uma estratégia de negócios “verde”, na qual as preocupações ambientais imbuirão todos os aspectos da operação da empresa.
Procurando aproveitar os benefícios de uma economia global, uma empresa pode desenvolver uma estratégia operacional que terceirize a produção para outras áreas, onde os custos de mão-de-obra são menores. Ao mesmo tempo, essa mesma empresa também pode procurar abrir novos mercados nessas áreas geográficas porque já tem presença lá. Isso provavelmente levaria a empresa a uma estratégia global de negócios, que é uma opção operacional estratégica de corporações multinacionais.
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