O mobile banking é um termo usado em referência ao tipo de transações bancárias que ocorrem em trânsito ou por meio do uso de dispositivos móveis que tornam desnecessário para o cliente restringir seu estilo de vida. O fator mais capacitador para este tipo de banco é a Internet, pois os clientes podem ter acesso às suas contas através do site do seu banco, desde que consigam estabelecer uma ligação à Internet ao site através de algum tipo de dispositivo móvel . A maioria dos bancos adotou o mobile banking como o caminho a seguir devido à sua popularidade crescente, uma situação que não está desligada da liberdade e facilidade de uso que oferece aos clientes. A questão para a maioria dos bancos, pessoas físicas e outras entidades corporativas seria como acompanhar as tendências do mobile banking como consequência do fato de ser um processo amplamente alimentado pela tecnologia, que está em constante evolução. Como tal, a principal maneira de acompanhar as tendências de banco móvel é fazer um esforço proposital para se manter informado sobre os últimos desenvolvimentos na área, o que pode ser alcançado visitando constantemente as páginas da Web de bancos para pessoas físicas, lendo sobre essas tendências em revistas financeiras e obtenção de informações de outras fontes numerosas na Internet.
Para pessoas que buscam maneiras de acompanhar as tendências de serviços bancários móveis, a melhor maneira é permanecer conectado a seus bancos. Isso se deve ao fato de que a maioria dos bancos possui os e-mails e telefones de seus clientes cadastrados e, normalmente, enviam mensagens aos clientes informando-os sobre novas tendências. Na maioria das vezes, os bancos fazem todo o trabalho para seus clientes, já que a maioria deles é ferozmente competitiva e sempre tenta parecer mais vanguardista do que o resto. Dessa forma, os bancos desenvolvem ou adotam novas tecnologias relacionadas às tendências de mobile banking e as incorporam rapidamente em suas operações e informam seus clientes sobre os últimos desenvolvimentos por meio de e-mails ou mensagens de texto, ou por meio de campanhas de marketing como anúncios na televisão e no rádio. Por exemplo, se um banco encomenda o desenvolvimento de uma aplicação que pode ser utilizada pelos clientes para aceder às suas contas de uma forma única, irá repassar esta informação aos seus clientes assim que tudo tiver sido implementado.
As empresas que tentam acompanhar as tendências dos serviços bancários móveis podem aplicar os mesmos princípios que os indivíduos, com algumas pequenas variações para essas entidades em virtude de seu próprio conjunto exclusivo de atributos. Mesmo os bancos que buscam acompanhar as tendências de serviços bancários móveis em sua busca para permanecer relevantes e acompanhar os tempos de mudança também podem consultar diferentes fontes sobre tecnologia móvel nova e emergente. A maioria deles tem uma unidade de tecnologia da informação totalmente funcional que monitora essas tendências em seu nome.