Realizar uma análise SWOT de um banco é idêntico a fazer essa análise para qualquer outro tipo de produto, setor ou empresa. Uma análise SWOT é uma ferramenta de planejamento de negócios usada para determinar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. Os dois primeiros conceitos descrevem fatores internos, enquanto os dois últimos se concentram em forças externas. Concorrente, indústria, tendências de mercado e atividade potencial são considerados na análise.
Ao construir uma análise SWOT de um banco, às vezes é mais fácil começar com pontos fortes e fracos internos. Isso pode incluir atributos dos produtos, serviços, equipe de gerenciamento e estrutura organizacional de um banco. Por exemplo, um dos pontos fortes de um banco pode ser o reconhecimento da marca. Isso pode ser em escala nacional ou regional e pode tornar o processo de aquisição de novos clientes menos oneroso. Por outro lado, o reconhecimento da marca também pode ser uma fraqueza se a instituição estiver ligada a um escândalo financeiro ou rumores de provável falência bancária.
Como a maioria dos bancos e instituições financeiras tendem a oferecer produtos semelhantes, os pontos fortes e fracos costumam estar ligados a recursos tecnológicos, de serviço ou estratégicos. Alguns bancos projetam pacotes preferenciais para clientes de alto valor que mantêm grandes montantes de depósitos em várias contas. Esses clientes podem receber descontos exclusivos em produtos de empréstimos, isenções de taxas e aumento de juros sobre investimentos. Suas contas de investimento podem ser atendidas por outras empresas com as quais o banco mantém um contrato de parceria devido à sua presença dominante no mercado.
Outros bancos podem se posicionar com base em seu serviço personalizado ou associação exclusiva. Por exemplo, algumas cooperativas de crédito públicas estão disponíveis apenas para funcionários de distritos escolares. Em troca de serviços bancários com a cooperativa de crédito pública, os correntistas podem ter acesso a reduções da taxa de juros sobre empréstimos à habitação e a automóveis que não poderiam obter com bancos comerciais. Os bancos pequenos geralmente usam a força de poder tratar os clientes como um nome e um rosto, e não como um número.
Oportunidades e ameaças são fatores externos que estão além do controle de um banco. Alguns desses fatores podem incluir regulamentos legais que podem aumentar os custos operacionais. Em uma análise SWOT de um banco, esses regulamentos são classificados como uma ameaça. Para um banco local pequeno, um exemplo de ameaça seria a expansão do mercado de um banco nacional. Os fatores identificados em uma análise SWOT variam de acordo com o tamanho, natureza e localização da instituição.
Uma consideração importante ao formular uma análise SWOT de um banco é a presença de oportunidades. Esses são fatores externos que um banco pode aproveitar para ganhar participação de mercado. Por exemplo, o advento da tecnologia de telefonia móvel abriu as portas para os bancos introduzirem o banco móvel. O acréscimo desse recurso às ofertas de serviços do banco pode dar ao cliente conveniência e flexibilidade e até se tornar uma expectativa entre certos segmentos de consumidores.