O n?mero de telefone para entrar em contato com o sistema de Servi?os M?dicos de Emerg?ncia (EMS) da maioria das regi?es dos Estados Unidos ? 911. Um despachante 911 transmite informa??es de cidad?os que precisam de servi?os de emerg?ncia e a localiza??o desses cidad?os ? ag?ncia apropriada para que a ajuda possa ser prestada. enviado o mais r?pido poss?vel. Os sistemas EMS nos Estados Unidos n?o s?o padronizados nacionalmente; portanto, os requisitos para se tornar um despachante 911 n?o s?o os mesmos em todos os locais. Os requisitos t?picos incluem ser um cidad?o americano com pelo menos 18 anos de idade, possuir pelo menos um diploma do ensino m?dio, possuir boas habilidades de comunica??o oral e escrita e ser aprovado em um exame escrito.
A maioria das ag?ncias exige que todos os despachantes tenham pelo menos 18 anos de idade e possuam um diploma do ensino m?dio. Muitos tamb?m exigem cidadania dos EUA e submiss?o a uma verifica??o de antecedentes e uma triagem de drogas. As ag?ncias que n?o exigem diploma universit?rio ainda podem exigir que os candidatos obtenham pelo menos alguns cr?ditos universit?rios, independentemente de se formarem. Quando isso n?o ? um requisito, ainda pode ser uma prefer?ncia muito forte da ag?ncia para a qual voc? deseja trabalhar como despachante 911.
Geralmente, ? uma boa id?ia verificar com a ag?ncia ? qual voc? planeja se inscrever para descobrir se eles contratam civis. Algumas ag?ncias t?m uma pol?tica de contrata??o estritamente de bombeiros, t?cnicos m?dicos de emerg?ncia (EMTs) ou outros oficiais juramentados. Voc? tamb?m vai querer aumentar suas chances de ser contratado adquirindo certas habilidades necess?rias para fazer o trabalho. Essas habilidades envolvem digitar pelo menos 35 palavras por minuto, conhecimento em inform?tica e multitarefa bem-sucedida. Uma vasta experi?ncia em atendimento ao cliente, especialmente trabalhando com uma base de clientes diversificada, geralmente ? considerada essencial se voc? deseja se tornar um despachante 911.
Os processos de triagem dos candidatos geralmente envolvem a realiza??o de um exame escrito para avaliar sua mem?ria de curto e longo prazo, a precis?o e a capacidade de pensar rapidamente sob estresse. A capacidade de manter a calma, ajudar a acalmar os outros e se comunicar de forma clara e concisa s?o ainda mais habilidades necess?rias para se tornar um despachante 911. Se voc? tem menos de 18 anos, pode n?o ter que esperar at? o seu anivers?rio de 18 anos para come?ar o treinamento. Algumas ag?ncias oferecem a vantagem de programas de treinamento de cadetes nos quais algu?m de 16 anos que queira se tornar um despachante 911 pode se registrar.
Em algumas ?reas rurais dos EUA, os servi?os de emerg?ncia n?o podem ser contatados discando 911; em vez disso, essas ?reas t?m um n?mero de telefone de emerg?ncia padr?o de sete d?gitos. As ?reas que usam o 911 podem ter uma linha de emerg?ncia regular ou uma linha aprimorada que rastreia a localiza??o f?sica do chamador. O rastreamento ? realizado se um telefone fixo, celular ou celular ? usado para fazer a chamada. Isso ? especialmente ?til em casos que envolvem pessoas muito jovens, feridas ou que falam um idioma que n?o seja ingl?s ou espanhol.