Uma a??o corretiva ? uma empresa para corrigir um problema ou quest?o. Essas a??es podem ser executadas como parte de um programa volunt?rio de conformidade, com uma pessoa ou empresa fazendo altera??es para resolver um problema, sem ser especificamente solicitada. Em outros casos, as pessoas s?o ordenadas a resolver um problema, geralmente pelas ag?ncias reguladoras, e devem concluir um ato corretivo dentro de um per?odo de tempo determinado, al?m de enfrentar multas.
Um exemplo de a??o corretiva ? a remedia??o ambiental. Quando o ambiente fica polu?do como resultado de atividades comerciais ou outros eventos, ele deve ser limpo para seguran?a e bem-estar. Se o culpado puder ser identificado, ele ser? encarregado de tomar medidas corretivas ou solicitar assist?ncia financeira se n?o puder pagar pela limpeza. Em outros casos, ag?ncias governamentais interv?m para lidar com a limpeza.
Outras a??es corretivas podem incluir recalls de produtos defeituosos para reparo ou substitui??o, corre??o de registros financeiros imprecisos e altera??es nas pol?ticas da empresa consideradas viola??es da lei. A a??o ? de natureza corretiva e visa corrigir um problema que foi identificado, interna ou externamente. ?s vezes, as a??es corretivas visam evitar multas legais, como multas por n?o manter registros precisos.
Quando as empresas s?o proativas em rela??o a uma a??o corretiva e se envolvem nessa atividade para proteger a sa?de e a seguran?a antes que os ?rg?os reguladores entrem, elas podem promover suas atividades, usando-as para mostrar que se preocupam com os clientes e est?o comprometidas com a solu??o de problemas. Os departamentos de rela??es p?blicas tentar?o dar um giro positivo em um evento como um recall para evitar problemas como insatisfa??o do cliente ou eros?o da confian?a do consumidor. Quando as empresas se esquecem de resolver um problema e recebem ordens dos reguladores do governo, tendem a menosprezar o evento, pois n?o querem que o p?blico em geral pense mal delas.
As a??es corretivas podem ser desencadeadas por problemas identificados pelo pessoal da empresa, reclama??es de consumidores ou problemas identificados por inspetores e reguladores. Eles podem ser muito caros, e as empresas tomam medidas para evit?-las o m?ximo poss?vel, variando de testes e controle de qualidade muito rigorosos para evitar problemas a fortes defesas em a??es de responsabilidade civil para evitar serem for?ados a realizar recalls de produtos caros. As pessoas que compram produtos sujeitos a a??es corretivas devem estar cientes de que a empresa ? respons?vel por corrigir o problema e substituir o produto ou fornecer compensa??o.
Inteligente de ativos.