As empresas tendem a ter várias unidades de negócios que compõem a organização. Exemplos incluem produção contábil, vendas e atendimento ao cliente. A análise de unidade de negócios é uma atividade em que uma empresa revisa cada unidade para avaliar sua eficácia e eficiência. A revisão pode ocorrer sob o gerente da unidade e um gerente organizacional, o que garante objetividade no processo de revisão. A análise da unidade de negócios geralmente analisa os serviços que cada unidade fornece, o método de entrega dos serviços e as informações necessárias para concluir o processo.
As unidades de negócios geralmente têm vários processos de negócios, às vezes numerando os dois dígitos para um departamento grande. A análise da unidade de negócios pode começar com a definição e anotação de cada processo em um único departamento. Isso permite que o gerente de revisão compreenda como criar um plano analítico para o estudo da unidade. Os revisores também podem iniciar um plano ou ter uma idéia do que devem esperar em termos de eficiência e eficácia. Trabalhar com o gerente da unidade durante esse processo geralmente é essencial.
Durante a análise real da unidade de negócios, o gerente de revisão deve examinar cada serviço que a unidade conclui. Uma revisão de todas as etapas necessárias para concluir cada serviço geralmente está no microscópio. O objetivo aqui é garantir que a empresa não desperdice recursos ao concluir os serviços básicos. Os recursos podem ser insumos físicos necessários para produzir bens ou horas de trabalho de pessoas que trabalham no departamento. Outros itens podem estar em revisão aqui, com base nos serviços fornecidos por uma unidade de negócios.
Como uma unidade de negócios presta serviços é quase tão importante quanto os serviços que uma unidade de negócios conclui. A análise da unidade de negócios normalmente inclui uma revisão dos métodos de entrega que uma empresa emprega ao usar recursos ou colocar mercadorias nas mãos dos consumidores. Assim como uma empresa pode desperdiçar recursos ao concluir os serviços, um método de entrega ineficaz também pode ser um desperdício. Em alguns casos, uma unidade de negócios pode simplesmente não conseguir concluir os serviços de maneira eficiente. Portanto, as empresas pagarão mais pelo mesmo produto, aumentando consideravelmente o custo por unidade.
As informações são necessárias para concluir praticamente qualquer serviço comercial. As revisões no estágio de análise da unidade de negócios precisam examinar como uma unidade recebe, processa e tira proveito das informações fornecidas. Uma unidade de negócios que leva muito tempo durante essas atividades pode, na verdade, não conseguir capitalizar as informações da melhor maneira possível. Os revisores geralmente procuram melhorar o uso das informações em uma unidade de negócios.