Tempo de entrega é o período de tempo entre a preparação de um produto para envio e a entrega do produto ao consumidor final. Às vezes, também é chamado de período de entrega. As empresas acompanham seus prazos de entrega com o objetivo de fornecer estimativas precisas quando os pedidos são feitos, para que os consumidores saibam quando esperar uma entrega. Esse rastreamento também é usado internamente para monitorar a eficiência.
Quando os clientes fazem um pedido, geralmente recebem informações sobre o tempo estimado de entrega. Eles podem ser informados de que um produto “leva de duas a quatro semanas para entrega”, por exemplo, ou que um produto “pode ser entregue até sexta-feira, se você solicitar nas próximas 12 horas”. Isso foi criado para criar um quadro de referência para o cliente.
Os clientes geralmente preferem prazos de entrega rápidos e, se puderem escolher entre várias empresas com preços semelhantes, é mais provável que eles optem pela empresa que oferece o tempo de entrega mais rápido. Além disso, os consumidores gostam de saber quando esperar produtos. Pode ser necessário fazer os preparativos ou estar presente para assinar uma entrega. No caso de componentes como produtos, o tempo de entrega é crucial para evitar interrupções de trabalho causadas por não haver materiais suficientes.
O tempo de entrega pode incluir o tempo necessário para fabricar um produto, obter um produto de um armazém, empacotá-lo e enviá-lo para o destino final. O método de envio usado tem um efeito significativo no tempo de entrega. Os consumidores podem optar por pagar uma prioridade pela entrega no dia seguinte ou nos dois dias, por exemplo, para garantir a chegada em uma data definida. Outros fatores podem não ser tão controláveis. Uma empresa pode não ter um item em estoque ou pode ter uma reserva de pedidos; mesmo que um pedido possa ser preenchido, ele pode estar atrás de uma longa linha de pedidos que precisam ser processados primeiro.
Internamente, as informações de tempo de entrega são usadas pelas empresas para ajudar os funcionários a promover melhorias. As empresas controlam seus prazos de entrega e as comparam com estimativas para identificar problemas no processo de preparação de itens para entrega. Uma empresa pode usar esses dados para otimizar parte do processo ou monitorar processos de embalagem em diferentes departamentos. Se as estimativas estiverem consistentemente erradas, a empresa poderá ajustar o sistema usado para as estimativas ou fazer alguma investigação para verificar se é possível colocar os departamentos de volta aos trilhos e entregar produtos dentro da janela de entrega estimada.
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