A aquisi??o de servi?os ? o processo de identifica??o, avalia??o e obten??o de diferentes tipos de servi?os que s?o importantes para a opera??o geral de uma empresa. Em muitos casos, esse processo de compras ? conduzido usando recursos internos. No entanto, as empresas tamb?m podem utilizar sistemas de compras e consultores para localizar e contratar os servi?os de que precisam.
Existem muitos tipos diferentes de servi?os que uma empresa pode precisar para funcionar corretamente. Proteger servi?os de comunica??o, como telefone, longa dist?ncia, celular e servi?os da Internet, geralmente ? importante para empresas de todos os tamanhos. Al?m disso, uma empresa pode contratar outros servi?os, como manuten??o de computadores e servidores, marketing e rela??es p?blicas e servi?os de impress?o em massa e correspond?ncia.
Nas grandes corpora??es, um departamento central de compras geralmente lida com o processo de aquisi??o de servi?os. Esse departamento ? respons?vel por encontrar fornecedores em potencial que possam fornecer os servi?os necess?rios, comparar seus servi?os com os de seus concorrentes e negociar os melhores termos poss?veis. Os agentes e gerentes de compras geralmente t?m autoridade para celebrar contratos de compra e venda com os fornecedores, desde que atendam ?s normas e regulamentos da empresa. Quando um departamento de compras faz parte da estrutura corporativa, todos os outros departamentos enviam suas solicita??es de novos servi?os a um agente de compras, em vez de procurar servi?os por conta pr?pria.
?s vezes, empresas menores gerenciam a aquisi??o de servi?os concedendo aos chefes de departamento a autoridade para procurar servi?os por conta pr?pria. Nesse cen?rio, o chefe do departamento geralmente tem o primeiro contato com um poss?vel fornecedor. Uma vez determinado que a empresa se beneficiaria da cria??o de uma rela??o de trabalho com o fornecedor, um tomador de decis?o central, como o propriet?rio ou o presidente da empresa, compromete a empresa a um contrato de compra e venda com o fornecedor.
Uma terceira alternativa na aquisi??o de servi?os ? terceirizar a fun??o para um representante ou consultor. O consultor avalia as necessidades de seu cliente e, em seguida, identifica os poss?veis fornecedores para fornecer os servi?os necess?rios ou desejados. Com essa abordagem, o consultor lida com toda a triagem e qualifica??o dos fornecedores. Muitas vezes, isso tamb?m inclui a negocia??o do melhor contrato de servi?o poss?vel em nome do cliente. No entanto, os consultores raramente conseguem se comprometer com um contrato para seus clientes. Em vez disso, o cliente deve assumir esse compromisso depois de conferir com o consultor.
A aquisi??o de servi?os em todas as suas formas tem como objetivo obter servi?os comerciais da mais alta qualidade ao menor pre?o poss?vel. Quando conduzido de maneira l?gica e respons?vel, um processo de aquisi??o desse tipo pode economizar muito em qualquer empresa. Para esse fim, existem v?rias oportunidades educacionais, incluindo semin?rios e workshops, que podem ajudar os profissionais de compras a aprimorar suas habilidades para se engajarem na tarefa de aquisi??o de servi?os com efici?ncia.
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