Tamb?m conhecido como compras eletr?nicas ou compras eletr?nicas, as compras on-line s?o o processo de pedido e venda de bens e servi?os usando a Internet. Esse tipo de pedido pode ser realizado usando uma p?gina de acesso com marca estabelecida pelo fornecedor para um cliente espec?fico ou por meio de um site de pedidos geral criado pelo fornecedor. O principal objetivo das compras on-line ? agilizar a coloca??o, o processamento e a entrega de pedidos de bens e servi?os.
Existem v?rios tipos diferentes de compras on-line em uso hoje. Alguns t?m a ver com a prepara??o para fazer pedidos, enquanto outros se concentram na pr?pria coloca??o de pedidos. Com cada um desses aplicativos, a id?ia ? otimizar as tarefas geralmente realizadas pelos agentes de compras, permitindo que eles realizem pesquisas e fa?am pedidos em menos tempo.
Para os clientes, os sistemas de compras on-line geralmente incluem fun??es conhecidas como ferramentas de planejamento de recursos. Essas ferramentas facilitam a identifica??o do necess?rio, a cria??o de requisi??es para esses itens e a gera??o de pedidos de compra assim que um fornecedor desses bens ou servi?os ? identificado. Softwares dessa natureza ajudam a simplificar os processos internos usados ??por muitas empresas para qualificar fornecedores e configurar pedidos regulares de itens necess?rios com base no uso.
As ferramentas complementares ao processo de compras on-line incluem software que ajuda a identificar novos fornecedores em potencial. Essa ferramenta pode ajudar na execu??o de compara??es de custos com fornecedores existentes para verificar se o mesmo tipo e qualidade de bens e servi?os podem ser obtidos a um custo unit?rio mais competitivo. Os softwares desse tipo geralmente incluem ferramentas que possibilitam consultar poss?veis fornecedores com rela??o ao pre?o de v?rios produtos com base na compra por volume.
Outro componente encontrado em muitos sistemas de compras pela Internet ? o recurso de rastreamento. Isso permite que os clientes vejam quando um pedido foi recebido e determinem se ele est? em andamento ou foi preenchido e agora est? em andamento. N?o ? incomum que programas de compras desse tipo incluam uma data de entrega projetada, com base no status atual do pedido. Essa ferramenta pr?tica pode eliminar a necessidade de os agentes de compras fazerem liga??es telef?nicas frequentes para os fornecedores, a fim de descobrir como o pedido est? progredindo e quando a entrega pode ser razoavelmente esperada.
Do ponto de vista do fornecedor, o uso de estrat?gias de compras on-line facilita o recebimento e o in?cio do processamento de pedidos em tempo h?bil. Ao mesmo tempo, as fun??es de suporte que permitem aos clientes ver o status atual do pedido significam menos tempo gasto rastreando informa??es para os clientes. Isso permite que o fornecedor se concentre mais em preparar o pedido e a caminho.
A efici?ncia das compras on-line mudou a maneira como muitas empresas fazem neg?cios. Os clientes podem ajustar sua ordem de volume para manter estoques menores de mat?rias-primas, o que, por sua vez, significa menos impostos a pagar. Os fornecedores podem processar mais pedidos simultaneamente, o que ajuda a aumentar o volume de neg?cios. Em alguns servi?os, compras on-line significa entrega imediata com servi?os como teleconfer?ncia, longa dist?ncia e materiais eletr?nicos, como e-books.
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