Cultura da marca ? o conjunto de s?mbolos, valores e comportamentos que uma empresa ou marca espec?fica reflete. ? a cultura organizacional dos neg?cios. De acordo com numerosos estudos de marketing, os consumidores dos produtos preferem comprar marcas que possuem s?mbolos, valores e comportamentos que correspondem ? sua pr?pria cultura, valores e comportamentos.
Em suma, a cultura da marca ? um conceito de marketing. Al?m de ser importante para a marca da empresa refletir as cren?as culturais para o p?blico externo, tamb?m ? imperativo que ela tamb?m reflita no ambiente interno. Em outras palavras, os funcion?rios e as a??es da empresa devem corresponder ? cultura da marca refletida na pr?pria marca.
Por exemplo, suponha que exista uma empresa que recicla cartuchos de tinta e telefones celulares para organiza??es sem fins lucrativos. Em troca das organiza??es que enviam esses itens para reciclagem, a empresa de reciclagem paga ? organiza??o dinheiro. Como parte da marca interna, essa empresa tamb?m opera com uma iniciativa de desperd?cio zero.
Isso significa que a empresa n?o apenas incentiva a reciclagem e a ecologia externamente, mas tamb?m abra?a a cultura da marca internamente. Al?m de reciclar os produtos, a empresa tamb?m recicla ou reutiliza 100% dos materiais que entram pela porta. A cafeteria dos funcion?rios abriga canecas de caf? em vez de x?caras descart?veis. A cozinha e a cafeteria tamb?m usam utens?lios de metal em vez de utens?lios de pl?stico. O envolvimento dos funcion?rios nos valores que a empresa representa ? forte nesse neg?cio em particular.
A cultura da marca ? como os consumidores se identificam com a marca. As imagens, visuais, s?mbolos e atividades que a empresa utiliza e participa formam a cultura da marca. ? importante que as marcas entendam a cultura da marca, porque ? a base que os consumidores est?o usando para tomar decis?es de compra.
Por exemplo, encontrar o melhor carro para dirigir n?o ? mais apenas um dos recursos de seguran?a do ve?culo. Agora, os consumidores querem saber quais marcas est?o fabricando carros usando trabalhadores que est?o recebendo uma remunera??o justa. Al?m disso, eles querem saber qual carro est? sendo constru?do usando os processos mais sustent?veis. Finalmente, eles querem saber quais carros continuam sendo amig?veis ??ao meio ambiente, obtendo boa quilometragem ou funcionando com fontes alternativas de combust?vel.
Isso ilustra que a cultura da marca realmente se resume ao significado da empresa, produto ou servi?o sobre a empresa, produto ou servi?o em si. ? tudo sobre os valores que a marca e a empresa centralizam. Se a marca n?o possui os valores essenciais com os quais os consumidores se identificam, falta a experi?ncia do cliente que os consumidores buscam nas marcas.
Inteligente de ativos.