Um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) ? um sistema de tecnologia da informa??o que uma empresa implementa para ajudar a automatizar seus processos e atividades de neg?cios internos. O gerenciamento de mudan?as do ERP ? o processo espec?fico para implementar um novo sistema pela primeira vez ou mudar de um sistema para o outro. Todo esse processo envolve duas opera??es diferentes em larga escala: integra??o da tecnologia da informa??o e gerenciamento de mudan?as. O tamanho da empresa normalmente dita o processo de gerenciamento de mudan?as do ERP, pois o sistema cont?m v?rios m?dulos ou se??es diferentes.
O processo de gerenciamento de mudan?as pode ser realizado interna ou externamente. O gerenciamento interno de mudan?as envolver? a transfer?ncia de pessoal de suas atividades di?rias para a equipe de gerenciamento de mudan?as. Propriet?rios e gerentes de neg?cios geralmente selecionam indiv?duos que t?m conhecimento espec?fico do sistema ERP ou de outros departamentos comerciais que receber?o o novo sistema. Grandes empresas com opera??es comerciais complexas costumam usar essa abordagem, pois possuem pessoal para lidar com esse processo.
O gerenciamento de mudan?as de ERP externo exige que uma empresa contrate um consultor de gerenciamento ou outra equipe de gerenciamento de mudan?as. Esses indiv?duos ou grupos geralmente t?m conhecimento ou experi?ncia espec?fica com o processo de gerenciamento de mudan?as. Usar um grupo externo com gerenciamento de altera??es no ERP pode ser mais ben?fico, pois todo o processo envolve hardware e software de tecnologia da informa??o t?cnica.
A instala??o de um novo sistema ERP quando a empresa n?o possui um sistema corporativo anterior geralmente ? mais f?cil do que substituir um sistema antigo. Os sistemas mais antigos podem exigir a remo??o de pacotes de software ou hardware antigos. Muitas vezes, ? dif?cil integrar novas tecnologias com sistemas mais antigos, o que pode resultar em custos mais altos de gerenciamento de altera??es. Al?m disso, o hardware de tecnologia mais antiga pode ter pouco ou nenhum valor residual. As empresas frequentemente perdem dinheiro se n?o puderem vender o equipamento antigo.
A implementa??o de um sistema ERP geralmente come?a com um departamento ou divis?o. Dependendo das opera??es da empresa e do setor ou setor de neg?cios, os propriet?rios e gerentes de empresas geralmente come?am com uma ?rea de volume menor. Isso permite que a empresa continue as opera??es principais durante todo o processo de gerenciamento de mudan?as do ERP. Erros e problemas tamb?m podem ser rapidamente corrigidos sem muitas interrup??es. Os funcion?rios tamb?m podem estar mais dispostos a ajudar no processo de mudan?a se sentirem-se mais ? vontade com o processo e os propriet?rios e gerentes de neg?cios trabalharem com os funcion?rios, e n?o com eles.
O gerenciamento de mudan?as n?o ? necessariamente um processo que termina rapidamente. Mudan?as ou ajustes no sistema ERP em per?odos futuros muitas vezes ser?o necess?rios para garantir que a empresa maximize o valor do ERP. Ao usar uma equipe de gerenciamento de mudan?as externa, a empresa pode precisar solicitar suporte cont?nuo em termos de analistas t?cnicos ou de atendimento ao cliente. Isso permite que a empresa trabalhe com o fornecedor do ERP para corrigir quest?es e problemas.
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