Telecomunicações se refere a qualquer tipo de comunicação que permite a transmissão de informações por uma longa distância. Alguns exemplos de telecomunicações são os serviços telefônicos, a Internet, a videoconferência e até mesmo os telégrafos. No mundo dos negócios, as telecomunicações são usadas para se comunicar com colegas, colegas de trabalho e clientes. A gestão dos custos de telecomunicações refere-se à análise e otimização das despesas relacionadas com telecomunicações. Os profissionais que se dedicam a essa prática tendem a se concentrar nos custos de vários serviços, no custo de aquisição e manutenção de hardware e outros dispositivos de telecomunicações e na auditoria de contas de telecomunicações.
Em muitos casos, as empresas que utilizam serviços de telecomunicações podem escolher entre vários provedores de serviços diferentes. Alguns provedores oferecem serviços de telefone, Internet e outros recursos relacionados. A gestão de custos de telecomunicações pode envolver o ato de precificar vários serviços para acessibilidade, bem como comparar o nível de qualidade e confiabilidade do serviço. Por exemplo, um provedor de serviços pode oferecer tarifas mensais baixas para conectividade com a Internet, mas se uma conexão for lenta ou cair, isso pode levar a uma perda de lucros para a empresa do cliente, o que tornaria o uso de um provedor de serviços menos eficiente em termos de custos .
O gerenciamento de custos de telecomunicações também pode se concentrar no custo de aquisição e manutenção de hardware e dispositivos relevantes. Esses dispositivos podem ser itens como computadores, telefones, aparelhos de fax e qualquer outro equipamento ou acessório que participe dos processos de telecomunicações. Um profissional que pratica o gerenciamento de custos relacionado a esses componentes físicos pode analisar o preço inicial de compra versus a qualidade dos produtos e o custo de reparo e peças. Assim como acontece com o gerenciamento de custos de telecomunicações relacionado aos provedores de serviços, um item comprado barato pode custar mais a longo prazo se quebrar e exigir muito trabalho, o que leva a maiores custos de reparo e potencial perda de lucros.
A auditoria pode ser outro fator importante na gestão de custos de telecomunicações. Este pode ser o processo de avaliação de como o dinheiro investido nas despesas é distribuído e como o estoque está sendo usado. A auditoria de gerenciamento de custos de telecomunicações é freqüentemente usada como uma forma de empresas e outras organizações atingirem um nível mais alto de transparência ao ver como pagam por seus serviços de telecomunicações. Profissionais em grandes empresas e firmas com muitos equipamentos e vários locais e entidades diferentes podem frequentemente achar que é difícil obter um entendimento claro de como as despesas e os serviços e equipamentos de telecomunicações estão sendo usados. Uma auditoria eficaz pode revelar oportunidades de redução de custos e permitir oportunidade de otimização dos serviços de telecomunicações.
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