Também conhecido como LPO, um escritório de produção de empréstimos é um escritório ou departamento de um banco responsável por aceitar solicitações de empréstimos e gerenciar o processo de financiamento dos empréstimos aprovados. O objetivo do escritório é garantir que toda a documentação necessária para processar o empréstimo seja devidamente preparada, incluindo toda a documentação necessária para justificar a prorrogação do empréstimo. Em muitas situações, o escritório de produção de empréstimos está proativamente envolvido na promoção dos pacotes de empréstimos oferecidos pela instituição financeira.
A estrutura exata de um escritório de produção de empréstimos varia, com base nas regulamentações governamentais relativas ao setor bancário, bem como no tamanho e na estrutura da própria instituição bancária. Em um banco menor, o escritório pode ser composto por uma ou duas pessoas e pode realmente funcionar como parte de uma equipe maior de subscrição. Com bancos maiores, o escritório pode conter uma equipe maior, o que possibilita atender com eficiência às necessidades de uma clientela maior.
Um escritório de produção de empréstimos geralmente se concentra no que é conhecido como empréstimo ponto a ponto. Isso significa que a LPO toma medidas para comercializar os serviços de empréstimo do banco para outros bancos. Dentro do escritório, a estrutura pode permitir que os membros da equipe de produção de empréstimos abordem empresas de qualquer porte. Em bancos maiores, membros específicos da equipe podem se concentrar em empresas menores, enquanto outros membros são responsáveis por solicitar ativamente negócios de empresas maiores.
Um escritório de produção de empréstimos normalmente tem a capacidade de discutir quaisquer aspectos dos pacotes de empréstimos oferecidos pelo banco com qualquer pessoa interessada. Isso inclui discutir as taxas de juros que se aplicam a diferentes tipos de empréstimos comerciais, bem como os termos e condições específicos aplicáveis. Depois que um oficial de crédito ou o departamento de subscrição do banco aceitou um pedido e ele foi aprovado, o escritório começa a preparar os documentos que tanto o gerente do banco quanto o mutuário devem assinar. Os documentos preparados geralmente incluem documentação de apoio, bem como o contrato de empréstimo.
Embora um escritório de produção de empréstimos seja livre para promover pacotes de empréstimos e responder a perguntas de clientes em potencial, o escritório geralmente não tem autoridade para aceitar depósitos de clientes ou pagamentos de qualquer tipo. No caso de um mutuário desejar enviar um pagamento, um membro da equipe do escritório de produção direcionará o cliente a um caixa ou outro funcionário do banco que tenha autoridade para aceitar pagamentos. Isso ajuda a garantir que o pagamento seja creditado na conta do cliente em tempo hábil e que o saldo seja ajustado de acordo.