O gerenciamento de riscos do fornecedor é uma estratégia que visa gerenciar as relações com os fornecedores, para que o potencial de algum tipo de interrupção no recebimento de bens e serviços de um fornecedor ou vendedor tenha um impacto mínimo negativo na operação comercial do cliente. São empregadas várias abordagens da tarefa de gerenciamento de riscos do fornecedor, incluindo revisões e críticas periódicas do desempenho do fornecedor, comparação desse desempenho com o nível de eficiência evidenciado pelos concorrentes e o valor contínuo geral do relacionamento do fornecedor / fornecedor com o cliente . Quando estruturado adequadamente, o gerenciamento de riscos do fornecedor diminui a chance de que a falha de um fornecedor em fornecer bens e serviços em tempo hábil cause severas dificuldades ao cliente, incluindo o desencadeamento da perda de clientes que são atendidos por esse cliente.
Com o gerenciamento de riscos do fornecedor, vários fatores são levados em consideração. A capacidade do fornecedor de fornecer entrega pontual de produtos, se frequentemente um foco principal. Isso pode ser especialmente importante para as empresas que estão tentando operar com um inventário enxuto de matérias-primas. Para garantir que um fornecedor possa apoiar o cliente nesse empreendimento, é crucial a capacidade de entregar quantidades especificadas de mercadorias imediatamente antes de quando o cliente precisar introduzir esses materiais no processo de produção.
O gerenciamento de riscos do fornecedor também se preocupará com a qualidade dos bens e serviços entregues. Isso ocorre porque, em última análise, qualquer redução nessa qualidade terá um efeito adverso na reputação do cliente. Se um fornecedor que forneça fibra bruta a uma fábrica têxtil preencher o pedido com fibra altamente contaminada, os produtos produzidos por essa fábrica também serão de qualidade inferior. Como resultado, a planta deve rejeitar as mercadorias embarcadas ou usá-las para produzir produtos de menor qualidade que devem ser comercializados com um grande desconto. Nesse ínterim, fibras brutas adicionais, de acordo com os padrões, devem ser solicitadas e entregues para que a planta evite restringir as operações que podem levar à entrega de produtos acabados a um cliente, o que, por sua vez, causa transtornos ao cliente da planta.
Com o gerenciamento de riscos do fornecedor, toma-se o cuidado de avaliar o desempenho passado do fornecedor, a posição atual no mercado em comparação com os concorrentes diretos, os modos de comunicação fornecidos aos clientes, as políticas e procedimentos de pedidos e entregas e a capacidade do fornecedor superar atos da natureza e outras ameaças que possam atrasar as entregas. Usar um processo contínuo de gerenciamento de riscos de fornecimento significa não apenas avaliar o fornecedor em antecipação ao estabelecimento de um relacionamento, mas também avaliar rotineiramente o desempenho do fornecedor para verificar se esse desempenho permanece igual ou acima do padrão exigido. Se o processo de avaliação de riscos indicar que um determinado fornecedor não é mais o mais adequado para o cliente, são tomadas medidas para qualificar o grau de risco associado à realização de negócios com um fornecedor diferente e, em seguida, à decisão de mudar a empresa para esse outro fornecedor.
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