Nenhuma empresa pode se dar ao luxo de tomar decis?es desinformadas sobre propostas de aquisi??o, novos contratos ou equipamentos ou campanhas de marketing. O business intelligence de telecomunica??es ? um campo de business intelligence que lida com o setor de telecomunica??es. Agentes independentes de intelig?ncia de neg?cios, especializados em adquirir e analisar dados de telecomunica??es, trabalham como consultores para clientes que desejam melhorar as pr?ticas de neg?cios. Algumas empresas de telecomunica??es tamb?m mant?m seus pr?prios especialistas internos em intelig?ncia de neg?cios, que extraem dados da empresa sobre o uso do cliente, disponibilidade de rede, registros de cobran?a e servi?o e o mercado maior de telecomunica??es para fornecer informa??es aos executivos que precisam melhorar suas pr?ticas de neg?cios.
N?o h? lucros para uma empresa de telecomunica??es se os clientes s?o perdidos t?o rapidamente quanto s?o conquistados. As telecomunica??es usam intelig?ncia de neg?cios para extrair os dados de seus clientes, permitindo que eles criem pacotes de pacotes e outras estrat?gias de marketing e aumentem a satisfa??o e reten??o de clientes. A minera??o de dados brutos de registros de escrit?rios comerciais, uso de tr?fego de rede e registros de cobran?a e servi?o, al?m de apresentar os dados em um formato f?cil de entender para os gerentes, ? um servi?o valioso. Um provedor de telecomunica??es pode garantir lucros cont?nuos, permitindo que as necessidades e expectativas do cliente gerem os servi?os fornecidos. Identificar essas necessidades e expectativas ? um foco crescente da intelig?ncia de neg?cios de telecomunica??es, pois elas buscam aumentar os lucros constantes dos gerentes de telecomunica??es que os contratam para extrair os dados.
A intelig?ncia comercial de telecomunica??es pode ajudar as empresas a melhorar o acesso ? rede para seus clientes. Em alguns casos, a intelig?ncia comercial de telecomunica??es ajuda a combater esquemas fraudulentos para roubar largura de banda nas redes, o que aumenta os custos devido ? perda de receita. Os m?todos de detec??o de fraude podem ser usados ??para relatar vazamentos na rede, fornecendo os dados necess?rios para processar por danos. O monitoramento do tr?fego e da disponibilidade de redes celulares tamb?m pode fornecer dados para garantir que as redes n?o atendam chamadas com muita frequ?ncia. O baixo desempenho da rede leva os clientes a procurar outros fornecedores, portanto, encontrar maneiras de garantir servi?os de rede consistentes e confi?veis ??garante uma base de clientes satisfeitos.
A intelig?ncia comercial de telecomunica??es tamb?m pode informar ? ger?ncia se a lucratividade est? sendo perdida em uma organiza??o comercial. Isso pode informar as decis?es de compra e contrata??o. Os dados sobre os principais indicadores de desempenho ajudam a tomar decis?es organizacionais. Externamente, a an?lise de oportunidades no mercado pode ajudar uma empresa de telecomunica??es a expandir seus servi?os para cobrir ?reas terrestres maiores e adquirir bases de clientes adicionais por meio da aquisi??o de empresas concorrentes.
Inteligente de ativos.