Gerenciamento de programas ? a organiza??o e administra??o de um ou mais programas. Isso geralmente inclui todos os aspectos do programa, incluindo or?amento, opera??es e revis?o. O gerenciamento bem-sucedido do programa requer organiza??o, boa comunica??o e aten??o aos detalhes.
Os termos gerenciamento de programas e gerenciamento de projetos s?o frequentemente usados ??de forma intercambi?vel. Embora muitas das responsabilidades e fun??es sejam as mesmas, as duas fun??es diferem. O gerenciamento de programas geralmente se refere ? execu??o de uma iniciativa permanente, ou que se destina a durar pelo menos v?rios anos. O gerenciamento de projetos geralmente se refere ao gerenciamento de um projeto com uma data de in?cio e uma data de t?rmino definidas e consistindo em entregas razoavelmente concretas.
Os gerentes de programas geralmente precisam gerenciar v?rios projetos ou iniciativas de curto prazo que caem sob os ausp?cios de seus programas. Por exemplo, uma empresa pode lan?ar um programa de fideliza??o de clientes. Isso pode consistir na emiss?o de cart?es de compradores frequentes, no envio de emails de anivers?rio para clientes repetidos e na oferta de vantagens como vendas especiais ou frete gr?tis para os principais clientes. Cada uma dessas iniciativas ser? um projeto separado durante a fase de configura??o, mas os projetos precisam trabalhar juntos para criar um programa bem-sucedido.
Os componentes de um bom gerenciamento de programas incluem defini??o de objetivos, planejamento, organiza??o e execu??o eficaz. Gerentes fortes de programas s?o capazes de acompanhar tarefas e detalhes individuais e garantir que todos sejam executados adequadamente e no prazo. Ao mesmo tempo, eles devem sempre ter em mente o cen?rio geral e poder se adaptar ?s mudan?as nas prioridades. Eles tamb?m devem ser bons negociadores que podem trabalhar bem com outros departamentos e partes interessadas.
O gerenciamento de programas abrange uma ampla gama de fun??es. Esses gerentes devem definir, monitorar e gerenciar o or?amento do programa, por exemplo. Eles tamb?m devem selecionar fornecedores para executar quaisquer fun??es terceirizadas e podem precisar supervisionar uma equipe. Se o programa for regulamentado por uma fonte externa, como uma ag?ncia governamental, eles dever?o garantir que o programa siga todas as regras e restri??es impostas pela ag?ncia. Eles tamb?m podem precisar informar sobre o status financeiro ou operacional do programa de tempos em tempos.
Em muitos casos, o gerenciamento do programa tamb?m significa promover os benef?cios do programa – para as partes interessadas internas e externas. No exemplo do programa de fidelidade do cliente, o gerente do programa precisaria encontrar uma maneira de informar os clientes sobre o programa e convenc?-los a se inscrever. Ele tamb?m pode precisar convencer o gerente financeiro da empresa de que o programa gerar? vendas adicionais suficientes para compensar as despesas de opera??o do programa e oferecer descontos. Se o programa exigir trabalho adicional dos funcion?rios da empresa, o gerente do programa pode precisar mostrar ao gerente de opera??es como esse esfor?o extra acabar? por beneficiar sua loja ou departamento.
Inteligente de ativos.