O marketing de refer?ncia ? uma estrat?gia de marketing que usa a rede para conquistar novos clientes ou clientes. Os benef?cios do uso dessa estrat?gia s?o que as refer?ncias por meio de rede s?o menos sens?veis ao pre?o, mais propensas a fazer uma compra e mais confort?veis ??com os neg?cios desde o in?cio. O sucesso no marketing de refer?ncia depende da constru??o de relacionamentos e de um produto ou servi?o valorizado. Come?ar no marketing de refer?ncia pode envolver ter um representante pessoal em oportunidades de networking, tirar proveito dos sites de m?dia social e oferecer recompensas para aqueles que enviam refer?ncias.
Os benef?cios do marketing de refer?ncia s?o que outra pessoa est? vendendo para a empresa e as refer?ncias sabem o que esperar quando chegam ? empresa e t?m maior probabilidade de se converter em clientes pagantes. O marketing de refer?ncia ? baseado em ter outras pessoas espalhando a palavra sobre a empresa para seus amigos, familiares ou conhecidos. Os encaminhados confiam nas informa??es que est?o ouvindo e, portanto, abordam os neg?cios de maneira mais relaxada e segura. ? mais prov?vel que as refer?ncias se convertam em clientes pagantes quando algu?m que eles conhecem teve uma boa experi?ncia com um servi?o ou produto espec?fico. Dessa forma, a empresa n?o precisa gastar tanto tempo convencendo o consumidor a fazer uma compra.
As dicas para iniciar o marketing de refer?ncia incluem ter representantes bem treinados dispon?veis para oportunidades de networking, se comunicar ativamente em sites de redes sociais e oferecer produtos ou servi?os avaliados. Um representante da empresa deve participar de eventos e reuni?es sociais para conhecer aqueles que podem conhecer algu?m que possa ser um cliente ou cliente em potencial. Por exemplo, um consultor de neg?cios n?o deve ir a uma conven??o para consultores de neg?cios, mas sim se concentrar em clubes ou eventos de empreendedores na C?mara de Com?rcio local.
Os sites de redes sociais n?o substituem os encontros pessoais, mas devem ser usados ??para complementar e manter os relacionamentos com os clientes ativos. As recompensas s?o uma maneira ?til de obter refer?ncias, mas elas tamb?m devem ser usadas com modera??o. Uma recompensa muito generosa pode resultar no recebimento de refer?ncias de baixa qualidade por parte das pessoas que tiram vantagem do sistema.
O sucesso no marketing de refer?ncia depende de v?rios fatores, alguns dos quais n?o s?o control?veis ??pelos neg?cios. O representante n?o deve empurrar seu produto ou servi?o a terceiros de maneira imponente; pelo contr?rio, ele deve construir relacionamentos e providenciar para que as vendas ocorram naturalmente. As pessoas n?o gostam de ser vendidas e ter?o maior probabilidade de ouvir depois de conhecer melhor o representante. A empresa tamb?m deve ter um produto ou servi?o que seja procurado ou valorizado por aqueles que est?o em rede.
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