O marketing de referência é uma estratégia de marketing que usa a rede para conquistar novos clientes ou clientes. Os benefícios do uso dessa estratégia são que as referências por meio de rede são menos sensíveis ao preço, mais propensas a fazer uma compra e mais confortáveis com os negócios desde o início. O sucesso no marketing de referência depende da construção de relacionamentos e de um produto ou serviço valorizado. Começar no marketing de referência pode envolver ter um representante pessoal em oportunidades de networking, tirar proveito dos sites de mídia social e oferecer recompensas para aqueles que enviam referências.
Os benefícios do marketing de referência são que outra pessoa está vendendo para a empresa e as referências sabem o que esperar quando chegam à empresa e têm maior probabilidade de se converter em clientes pagantes. O marketing de referência é baseado em ter outras pessoas espalhando a palavra sobre a empresa para seus amigos, familiares ou conhecidos. Os encaminhados confiam nas informações que estão ouvindo e, portanto, abordam os negócios de maneira mais relaxada e segura. É mais provável que as referências se convertam em clientes pagantes quando alguém que eles conhecem teve uma boa experiência com um serviço ou produto específico. Dessa forma, a empresa não precisa gastar tanto tempo convencendo o consumidor a fazer uma compra.
As dicas para iniciar o marketing de referência incluem ter representantes bem treinados disponíveis para oportunidades de networking, se comunicar ativamente em sites de redes sociais e oferecer produtos ou serviços avaliados. Um representante da empresa deve participar de eventos e reuniões sociais para conhecer aqueles que podem conhecer alguém que possa ser um cliente ou cliente em potencial. Por exemplo, um consultor de negócios não deve ir a uma convenção para consultores de negócios, mas sim se concentrar em clubes ou eventos de empreendedores na Câmara de Comércio local.
Os sites de redes sociais não substituem os encontros pessoais, mas devem ser usados para complementar e manter os relacionamentos com os clientes ativos. As recompensas são uma maneira útil de obter referências, mas elas também devem ser usadas com moderação. Uma recompensa muito generosa pode resultar no recebimento de referências de baixa qualidade por parte das pessoas que tiram vantagem do sistema.
O sucesso no marketing de referência depende de vários fatores, alguns dos quais não são controláveis pelos negócios. O representante não deve empurrar seu produto ou serviço a terceiros de maneira imponente; pelo contrário, ele deve construir relacionamentos e providenciar para que as vendas ocorram naturalmente. As pessoas não gostam de ser vendidas e terão maior probabilidade de ouvir depois de conhecer melhor o representante. A empresa também deve ter um produto ou serviço que seja procurado ou valorizado por aqueles que estão em rede.
Inteligente de ativos.