O marketing por telefone celular é o processo de anunciar telefones celulares e incentivar clientes novos e existentes a fazer compras. É um processo consistente e contínuo por parte dos fabricantes de celulares e prestadores de serviços, e há muitas maneiras diferentes pelas quais as empresas comercializam seus produtos para seus clientes. Isso inclui comerciais de televisão, anúncios impressos, mala direta para clientes existentes ou em uma área de mercado direcionada. O marketing de telefonia celular tende a ser bastante agressivo, porque é um mercado altamente competitivo, e as empresas de telefonia celular querem que seus clientes comprem novos celulares a cada ano ou a cada dois anos, seja necessário ou não.
Algumas das estratégias mais comuns para o marketing de telefones celulares são anúncios de televisão. Embora possam existir para telefones celulares específicos, particularmente para telefones celulares muito populares ou “itens quentes” atuais, é mais comum que os comerciais sejam para provedores de serviços de telefonia celular. Isso ocorre porque as pessoas que adquirem um novo telefone por meio de um provedor de serviços e se inscrevem no serviço de celular ao mesmo tempo terão os custos do telefone parcialmente subsidiados pela empresa. Isso pode reduzir o custo do telefone em uma quantidade significativa, às vezes até tornando-o gratuito; Essa é uma das técnicas mais comuns de marketing por telefone celular.
Isso ocorre porque, para obter um telefone gratuito, o cliente geralmente precisa se inscrever em um contrato de serviço demorado. O cancelamento antecipado do contrato pode levar a taxas pesadas, de modo que os clientes geralmente são reticentes em fazê-lo. A maioria das empresas, em outra técnica de marketing de telefonia celular, também permitirá que seus clientes atualizem seus celulares após um determinado período de tempo por uma taxa reduzida, o problema é que o cliente deve estender seu contrato. Dessa forma, as empresas de telefonia celular incentivam os clientes a continuar comprando novos telefones, seja necessário ou não, e mantêm os clientes vinculados a longos contratos de serviço.
O marketing direto como esse funciona bem para os consumidores existentes e, às vezes, para atrair novos consumidores, se uma empresa oferecer um telefone proprietário específico. Caso contrário, as técnicas de marketing por telefone celular são semelhantes a qualquer outro tipo de estratégia de marketing. Isso inclui anúncios impressos em jornais e revistas, além de anúncios maiores em outdoors. Os comerciais de rádio e televisão também são comuns. Determinadas operadoras de telefonia celular são mais comuns em certas áreas do mundo, simplesmente porque o serviço é melhor nessas áreas; é uma boa ideia verificar com outros assinantes antes de assinar um contrato de serviço, mesmo que a empresa esteja anunciando em uma determinada área, para garantir que o serviço realmente funcione lá.
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