A negocia??o de vendas ? um processo que envolve a delibera??o de todos os detalhes necess?rios para concluir com ?xito uma venda. Como parte desse tipo de negocia??o, um vendedor se envolve diretamente com um cliente, avaliando as necessidades do cliente, apontando as vantagens que ele deseja obter e ajudando o cliente a ver como seria sensato comprar os bens ou servi?os oferecidos. decis?o. O objetivo final de qualquer negocia??o de vendas ? conquistar os neg?cios do cliente, satisfazendo as expectativas do cliente a ponto de ele querer considerar fazer futuras compras dos bens ou servi?os oferecidos e concluir a venda com termos e condi??es consideradas ben?ficas para todas as partes envolvidas.
? importante observar que uma negocia??o de vendas pode ser um processo muito formal, elaborado com cuidado, ou pode ocorrer em uma situa??o que ocorre inesperadamente. Algumas negocia??es s?o muito informais, enquanto outras s?o altamente estruturadas. Em muitos casos, a fase de negocia??o do processo de vendas depender? do uso de algumas estrat?gias cuidadosamente empregadas, embora a express?o exata dessas estrat?gias seja frequentemente adaptada para atender ?s circunst?ncias que envolvem a negocia??o.
Por exemplo, uma negocia??o de vendas pode ocorrer ap?s uma apresenta??o formal ao cliente em potencial. A apresenta??o pode incluir qualquer n?mero de recursos visuais, incluindo v?deo transmitido por uma conex?o com a Internet. Depois que o vendedor perceber que o cliente recebeu conhecimento suficiente para ver o valor e pelo menos alguns aplicativos do produto, a negocia??o pode come?ar. Isso geralmente envolve a explora??o de mais aplicativos poss?veis, a identifica??o dos custos associados ao uso do produto e a aten??o para economizar tempo e dinheiro que o cliente pode razoavelmente antecipar usando o produto. A partir da?, a negocia??o passa a estabelecer o pre?o do produto e o acordo m?tuo sobre os termos do contrato que reger?o o rec?m-estabelecido relacionamento entre o comprador e o fornecedor.
A maioria dos programas de treinamento de vendas gastar? uma quantidade significativa de tempo ajudando os novos vendedores a aprimorar sua capacidade de se envolver em uma negocia??o eficaz de vendas. Embora o treinamento varie de um programa para outro, a maioria incluir? dicas sobre como avaliar com efici?ncia o cliente em potencial, identificar suas necessidades mais urgentes e usar os dados de uma maneira que conven?a o cliente a se comprometer e a comprar o produto ou servi?o oferecido. Embora algumas formas de negocia??o de vendas se concentrem bastante no pre?o, outros fatores como qualidade, suporte ao cliente e entrega pontual de mercadorias ou servi?os tamb?m s?o frequentemente empregados como parte das ferramentas do processo de negocia??o.