O marketing de buzz é uma forma de marketing de guerrilha, que é uma estratégia de marketing não tradicional que geralmente se baseia no uso da criatividade para envolver e atrair consumidores. Com esse tipo de marketing, a excitação sobre um produto ou serviço geralmente se espalha pelo boca a boca. O termo “buzz” refere-se à ansiedade dos consumidores em compartilhar o produto ou serviço com outras pessoas. Salas de bate-papo, blogs, fóruns de discussão, redes sociais e sites de vídeo são alguns dos veículos pelos quais o buzz marketing ocorre.
Quando o proprietário de uma empresa utiliza o buzz marketing como estratégia para promover seu produto, ele depende essencialmente do produto para se vender por meio de uma abordagem boca a boca. Ele pode envolver seus contatos profissionais e pessoas que conhece pessoalmente em demonstrações de produtos ou contar histórias exclusivas sobre o produto. Depois que as pessoas reconhecem o valor do produto e descobrem que ele atende às suas necessidades de maneiras específicas, elas espalham a palavra sobre o produto devido à sua própria excitação ou satisfação.
A Web torna possível o buzz marketing em grande escala. Os proprietários de blogs podem publicar análises de um produto e incentivar os leitores a investigar o produto por si mesmos. Os leitores da revisão do produto podem fazer suas próprias pesquisas na Internet e postar perguntas e comentários sobre o produto em sites de redes sociais. Salas de bate-papo e fóruns de discussão são locais comuns para discutir os prós e contras de um produto ou serviço. Quando um produto resolve um problema ou atende a uma necessidade, a palavra geralmente se espalha rapidamente na Web.
Para complementar e incentivar o burburinho criado pelos consumidores, uma empresa pode criar vídeos sobre o produto ou serviço. O vídeo pode ser publicado no site da empresa ou em um site de vídeo da Internet, que é facilmente visualizável e pesquisável pelos consumidores. Os usuários ansiosos do produto podem inserir o link do vídeo de marketing em um e-mail para amigos ou familiares que possam vê-lo e investigar pessoalmente o produto. Por meio dessas estratégias de marketing, algumas empresas ignoram as abordagens tradicionais de marketing em favor de campanhas de marketing viral de baixo custo.
Com um plano de marketing em andamento, uma estratégia de publicidade tradicional pode ou não ser necessária. Uma empresa pode avaliar a reação do público a um produto ou serviço, liberando-o primeiro para um pequeno número de consumidores. Se os consumidores reagirem de maneira entusiasmada com o produto ou serviço, algumas empresas abrirão mão de um plano de marketing convencional para permitir que os consumidores tomem as rédeas do marketing. Uma campanha de marketing bem-sucedida pode às vezes reduzir as despesas com publicidade de uma empresa.
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