O processamento de back office ? o ato de processar documentos para que os pedidos sejam processados ??ou os documentos entrem em vigor. Exceto em casos raros, todo o processamento ? tecnicamente administrativo. O termo “processamento de back office” ? um termo geral que envolve o processamento de praticamente qualquer documento; h? processamento de folha de pagamento, processamento de faturas e processamento de banco de dados, entre outros. Embora a maioria das empresas execute esse processamento em seus pr?prios escrit?rios, algumas terceirizam para outras empresas que executam servi?os de escrit?rio. O processamento de um documento pode ser feito manualmente, automaticamente ou com uma mistura dos dois; a maioria dos processos no in?cio do s?culo XXI ? uma mistura.
Quando um formul?rio ou arquivo ? preenchido, por um consumidor ou funcion?rio, ele deve ser processado para que o formul?rio entre em vigor. Funcion?rios de back office – trabalhadores que d?o suporte ? empresa, mas n?o s?o vistos pelos clientes – executam esse processamento. ?s vezes, um funcion?rio do front office realiza o processamento, como um representante do banco processando um formul?rio na frente de um cliente para determinar se ele ? eleg?vel para um cart?o de cr?dito, mas a maioria do processamento ? de back office. Isso permite que o escrit?rio central interaja com o cliente, sem que o cliente fique esperando que um formul?rio seja inserido no computador.
Os documentos manipulados no processamento de back office variam. Os funcion?rios administrativos podem processar solicita??es de folha de pagamento, faturas de fornecedores, cobran?a de clientes, documentos de verifica??o e muitos outros arquivos e formul?rios. Se uma empresa tiver um formul?rio ou arquivo, ela geralmente passar? por esse departamento de back office em algum momento.
Se o processamento de back-office for necess?rio, ele poder? ser feito internamente ou por outra empresa. A maioria das empresas usa um back office interno, porque a empresa pode supervisionar diretamente o funcion?rio do back office. Isso ajuda a garantir uma chance menor de que documentos confidenciais sejam roubados ou violados. As empresas tamb?m podem contratar servi?os de back-office por meio de empresas independentes para executar as mesmas tarefas.
Os documentos podem ser processados ??manualmente, automaticamente ou usando uma combina??o dos dois. O processamento manual de back office n?o envolve um computador; em vez disso, o funcion?rio do back office apenas grava as informa??es em um livro. O processamento autom?tico ? feito inteiramente por um computador, sem intera??o humana. A maioria dos processos envolve os dois m?todos; o funcion?rio do back-office inserir? informa??es em um computador e o computador adicionar? o documento ao banco de dados e executar? quaisquer outras etapas de processamento necess?rias.
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