Um administrador da loja, às vezes chamado de administrador do sindicato, delegado ou representante do sindicato, é membro da força de trabalho sindicalizada de um empregador, ou “unidade de negociação”, que é o porta-voz designado para essa unidade. Algumas unidades de negociação muito grandes elegerão vários administradores de loja, cada um responsável por uma porção diferente da unidade. Os administradores da loja nos Estados Unidos geralmente são selecionados democraticamente pelos membros da unidade de negociação, mas às vezes podem ser nomeados pela liderança sindical. A maioria dos administradores de loja é voluntária e serve sem remuneração, embora geralmente seja reembolsada pelo sindicato por quaisquer despesas que possam incorrer no desempenho de suas funções.
Um administrador de loja é um funcionário do sindicato e desempenha várias funções críticas na manutenção do relacionamento de negociação coletiva. Em primeiro lugar, ele ou ela é responsável pela manutenção e execução rotineira do contrato, ou acordo de negociação coletiva (“CBA”), que rege os termos e condições de emprego. Isso geralmente não exige muito tempo ou esforço, mas o sindicato e o empregador estão bem servidos para ter um oficial do sindicato no local para resolver quaisquer problemas que possam surgir. Segundo, o administrador é o principal ponto de contato entre o sindicato e a equipe administrativa do empregador, bem como entre o sindicato e seus membros naquela unidade de negociação específica. Na maioria dos casos, é o administrador que providenciará o apoio da hierarquia sindical ao lidar com queixas, questões específicas como segurança e saúde e negociações de contratos.
Nos estados de “direito ao trabalho” (RTW) nos EUA, a associação ao sindicato não pode legalmente ser uma condição de emprego em uma CBA. Nesses estados, embora os termos de uma CBA devam se estender a todos os funcionários elegíveis para ingressar no sindicato, a associação efetivamente paga é voluntária. Nos estados da RTW, então, o recrutamento de novos membros, também chamado de “organização”, geralmente consome a maior parte do tempo dedicado pelos administradores das lojas às suas funções sindicais.
As duas responsabilidades que, de outra forma, ocupam a maior parte do tempo do administrador da loja, são ajustes de queixas e negociações de contratos. O ajuste de queixas é um processo no qual o administrador, seguindo o procedimento estabelecido na CBA, recebe as reclamações dos membros com o membro apropriado da equipe de gerenciamento. As negociações de contrato, embora ocorram com pouca frequência, são na verdade um processo contínuo em nível informal. Seguindo um padrão muito parecido com o trabalho em rede, os administradores experientes estarão constantemente coletando informações para uso nas próximas negociações, bem como flutuando idéias de contratos com membros da gerência. O administrador da loja é uma parte crítica da equipe de negociação do sindicato, que freqüentemente consiste em negociadores profissionais empregados pelo sindicato (agentes de negócios e advogados) e apenas um ou dois membros sindicais ao lado do administrador. De todas as pessoas dos dois lados da mesa de negociações, é o administrador da loja que está mais familiarizado com as circunstâncias reais da vida cotidiana do trabalho na loja do empregador.
Muitos CBAs fornecem tempo pago pelo empregador para que os administradores da loja cumpram as obrigações do sindicato, com o entendimento de que eles não interferem nas operações regulares do empregador. Muitos também prevêem folgas não remuneradas para participar de funções sindicais externas, como treinamentos e reuniões periódicas, sem cobrar seus ganhos de folga. Um administrador da loja compartilha o Dever de Representação Justa do sindicato e, portanto, pode ser vinculado pelo sindicato por erros e omissões respectivos desse dever.
Um administrador da loja também tem direitos legais, o primeiro dos quais é crítico para o sucesso do relacionamento entre o administrador e a gerência & emdash; o princípio geral de igualdade de status com a gerência. Para ser um defensor efetivo do sindicato, o administrador deve ser reconhecido pela gerência como tendo status e comportamento ou ações iguais para invocar o relacionamento empregador-empregado e a deferência que implica comprometer esse status. O próximo direito importante de um administrador de loja é o direito de solicitar queixas; a insistência de muitos gerentes de que os administradores devem esperar que os membros se queixem. Por fim, o administrador da loja tem o direito de participar ativamente de um “ambiente Weingarten;” isto é, de acordo com uma decisão da Suprema Corte dos EUA conhecida como Weingarten, um funcionário que está sendo interrogado pela gerência que acredita que a audiência pode levar a uma ação disciplinar tem o direito de solicitar a presença do administrador da loja, que deve ser levado à reunião e pode participar ativamente.
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