Um coordenador de cobran?a possui muitas tarefas que devem ser conclu?das dia a dia, a maioria delas envolvendo o registro e a negocia??o de contas de clientes. Esse trabalho pode incluir a verifica??o da precis?o das contas, a prepara??o de faturas, o c?lculo de totais, a discuss?o de quest?es e acordos de cobran?a com os clientes e, no caso de um consult?rio m?dico, a negocia??o de reembolso de seguro com os fornecedores. O coordenador de cobran?a deve ser organizado, eficiente e capaz de conversar com clientes que possam estar sob estresse devido a d?vidas n?o pagas.
Quando um cliente ou paciente recebe um servi?o, o coordenador de cobran?a deve preparar uma fatura para enviar a eles. Os clientes podem ser indiv?duos ou empresas e as faturas devem ser escritas e impressas usando um formato espec?fico. Isso envolve manter registros precisos de quais servi?os um cliente recebeu, o pre?o desses servi?os e o envio da pr?pria fatura.
O coordenador de cobran?a tamb?m pode fazer acordos de pagamento com clientes que n?o podem pagar em um montante fixo. Geralmente, esse servi?o ? oferecido para tratamento m?dico e n?o para servi?os considerados discricion?rios. Os detalhes do acordo de pagamento depender?o da empresa e da capacidade de pagamento do cliente.
Os coordenadores de cobran?a tamb?m podem ser obrigados a negociar pagamentos com os provedores de seguros. Isso envolve entrar em contato com a empresa e discutir os servi?os que um cliente recebe e descobrir se esses servi?os est?o inclu?dos na cobertura do cliente. Se houver algum problema, o coordenador de cobran?a poder? negociar um contrato com a empresa ou entrar em contato com o cliente para obter mais detalhes ou instru??es.
Para se tornar um coordenador de cobran?a, ? importante estar organizado, bom com n?meros e confort?vel trabalhando em um ambiente de alto estresse. Fazer chamadas de cobran?a para clientes que n?o pagaram pode ser dif?cil para muitas pessoas, e ? preciso algu?m com pele grossa para fazer essas chamadas sem ficar ofendido. Os clientes que n?o podem pagar suas contas t?m maior probabilidade de ficar estressados, rudes e sem resposta.
A escolaridade pode ser necess?ria para muitos cargos de coordenador de cobran?a. O faturamento m?dico requer conhecimento de terminologia m?dica espec?fica, bem como a capacidade de funcionar bem com n?meros. A contabilidade ? outro campo de estudo que pode ajudar os alunos a entrar nesse campo de carreira.
A maioria das empresas que oferece servi?os ou produtos aos consumidores precisa de coordenadores de cobran?a qualificados. As necessidades podem variar de acordo com a ind?stria e o local, mas provavelmente sempre haver? trabalho dispon?vel para a maioria dos candidatos qualificados que desejam ingressar nesse campo de carreira. Alguns coordenadores tamb?m podem querer trabalhar por conta pr?pria e trabalhar com v?rias empresas ao mesmo tempo. Isso pode ajudar a aumentar o potencial de renda e a experi?ncia do setor em v?rias arenas.