Um gerente é uma pessoa cujo trabalho é supervisionar um ou mais funcionários, divisões ou voluntários para garantir que eles cumpram certas tarefas ou cumpram metas específicas do grupo. Os gerentes podem ser formais ou informais. Eles são mais comuns nas empresas, mas podem ser encontrados em quase todas as situações em que há a necessidade de um líder para liderar projetos individuais.
Deveres e funções abrangentes
Determinar as tarefas específicas de um gerente ou os requisitos de desempenho pode ser um pouco complicado, pois o cargo envolve muitos tipos diferentes de trabalho. Porém, todo gerente é um líder, que é o local onde a maioria das responsabilidades se origina. Planejamento e organização baseada em grupo são partes essenciais do trabalho; supervisionar, orientar e motivar os trabalhadores de nível inferior também é importante.
Um gerente geralmente é chamado a agir como a “face” externa das pessoas que ele ou ela supervisiona. Geralmente, os líderes precisam angariar apoio para o trabalho de sua equipe, geralmente criando conexões com pessoas de fora. Às vezes, isso ocorre na forma de captação de recursos, mas também pode envolver publicidade ou apoio político.
Níveis de Responsabilidade
Nas grandes empresas, o gerenciamento geralmente é dividido em três níveis, a saber, liderança de nível superior ou superior, gerência intermediária e supervisão de nível inferior. O nível “inferior” inclui gerentes que operam em níveis básicos de comércio ou função. Os líderes de nível intermediário geralmente supervisionam os que ocupam cargos mais jovens e geralmente também geram relatórios para os líderes seniores. As pessoas dos escalões superiores são geralmente os chefes abrangentes. A maioria também é membro do conselho de administração corporativo e, como tal, é responsável por tomar decisões importantes em questões de financiamento, prestação de contas e distribuição de lucros.
Quando a maioria das pessoas pensa em gerentes no sentido corporativo, está pensando na camada intermediária. A gerência intermediária pode incluir supervisores que ocupam grandes territórios e resolvem problemas dentro da camada de gerência inferior. Essas pessoas são essencialmente os chefes dos líderes no escalão inferior. Um líder nesse nível pode tomar decisões táticas sobre como lidar melhor com situações desafiadoras que surgem dentro de departamentos, divisões ou mesmo entre funcionários individuais. Os líderes também são responsáveis por reportar à alta gerência, embora em alguns setores essa função tenha sido amplamente substituída pela tecnologia de automação. Nesses casos, o trabalho do líder do meio é inserir dados e gerar relatórios adequadamente, mas ele ou ela pode não precisar se reunir com os superiores com muita frequência.
As camadas superiores, embora mais prestigiadas, geralmente são muito menores e tendem a envolver menos trabalho prático. Esses executivos geralmente têm a tarefa de supervisionar e orientar os negócios para o sucesso, tomando decisões estratégicas de longo prazo com base na análise de dados e extrapolando planos de ação que abordam questões relevantes e melhoram os resultados financeiros.
Lojas Comerciais e Franquias
Em franquias comerciais, como restaurantes de fast food, um gerente de varejo garante que os negócios diários funcionem sem problemas. Se um funcionário ligar doente, se houver um problema com estoque ou entregas, ou se um cliente tiver um problema, um bom gerente cuidará do problema rapidamente, designando alguém para ele ou abordando-o pessoalmente. As decisões tomadas nesse nível são normalmente de curto prazo e voltadas para as necessidades operacionais básicas.
Gabinete de Gestão
No caso de uma pequena empresa familiar, pode haver um gerente de escritório de “baixo nível” que se reporte diretamente ao proprietário da empresa. Essa pessoa pode ser responsável por uma variedade de tarefas normalmente divididas em departamentos individuais em empresas maiores. Essas funções podem incluir contabilidade, remessa e atendimento ao cliente, onde mais funcionários juniores realizam a maioria dessas tarefas. Essa pessoa também pode servir como contador, chefe de vendas ou comprador, por exemplo.
Também é comum encontrar gerentes de escritório em grandes empresas, embora nesse contexto o trabalho seja principalmente de secretariado. Os gerentes de escritório em larga escala geralmente são responsáveis pelos pools de secretariado e supervisionam as atribuições e preocupações de produtividade da equipe administrativa. Esses empregos geralmente são bastante competitivos e geralmente pagam bem quando comparados a outros cargos administrativos.
Critérios de seleção e contratação
Geralmente, não existe nenhum tipo de fórmula para o que é necessário para se tornar um gerente. Geralmente, os casos em que os gerentes são promovidos de dentro – ou seja, são selecionados com base em sua aptidão comprovada como membro de uma determinada equipe – mas nem sempre. Particularmente em grandes empresas, os gerentes podem ser selecionados com base em seu potencial de liderança ou capacidade comprovada. Várias escolas de administração oferecem faixas de gerenciamento para educar as pessoas a ocupar cargos de nível superior, mesmo em setores com os quais eles não têm experiência. Depende muito das necessidades da empresa, do potencial do candidato e das especificidades do cargo.