Embora um gerente de contas s?nior seja um representante da empresa que ofere?a excelente servi?o ao cliente aos principais clientes, ele ou ela ? respons?vel por aumentar as vendas. Em prepara??o para aumentar as contas mais lucrativas da empresa, ele ou ela deve gastar tempo analisando as necessidades de cada cliente, comunicando-se com a pessoa de contato. Os gerentes de contas seniores criam relacionamentos com os clientes e adquirem novas contas. Eles tamb?m devem coordenar as principais contas de clientes usando um sistema de banco de dados de computador para acompanhar pedidos, pedidos em atraso e informa??es de remessa.
O rastreamento da atividade nas principais contas de clientes ? uma parte essencial do que um gerente de contas s?nior faz. Ao entender o que uma determinada empresa solicita e quando, ele ou ela se torna mais conhecedor de como atender melhor essa conta, sugerindo produtos adicionais que podem ajudar a empresa a economizar tempo ou dinheiro. Como o gerente de contas s?nior ou principal geralmente lida com uma carga de trabalho do cliente maior do que os outros representantes, isso s? garante um sistema preciso de rastreamento. Esses sistemas de software de computador tamb?m permitem que os gerentes de contas tenham quantidades adequadas de informa??es do cliente ? m?o para facilitar o acompanhamento das contas.
Um gerente de contas s?nior deve acompanhar regularmente os pedidos dos clientes. Isso significa verificar a satisfa??o do cliente com o servi?o de entrega e com os produtos. Os gerentes de contas seniores costumam viajar tanto local quanto nacionalmente ou at? internacionalmente, para se encontrar com os principais clientes da empresa. Essas intera??es pessoais geralmente ajudam a solidificar os relacionamentos com os clientes e oferecem a oportunidade de introduzir novos produtos ou servi?os. Fazer apresenta??es de clientes geralmente ? um requisito de trabalho para gerentes de contas seniores.
Negociar pre?os com os clientes ? algo que os gerentes de contas seniores fazem regularmente. Para fazer isso de forma eficaz, eles devem primeiro verificar os pre?os dos concorrentes em produtos similares e, em seguida, negociar com os clientes o fornecimento de um custo menor para eles, com base no aumento de pedidos ou em outros crit?rios. Um gerente de contas s?nior pode negociar uma ordem permanente com um cliente que ? uma quantidade entregue regularmente de produtos espec?ficos.
Os gerentes de contas seniores geralmente devem participar de reuni?es regulares do departamento. Ele ou ela pode se reportar a um gerente de vendas. Participar de semin?rios ou almo?os de vendas pode fazer parte do trabalho de um gerente de contas s?nior. Os requisitos para gerentes de contas seniores podem incluir o aumento de contas-chave em uma determinada porcentagem a cada m?s ou outro per?odo de tempo definido. Como os gerentes de contas geralmente ganham b?nus, geralmente precisam cumprir primeiro as cotas antes de poder receber um valor de b?nus para aumentar as vendas dos clientes.