Um mecanismo de fluxo de trabalho ? uma vers?o em computador de um gr?fico de processo. Como se poderia desenhar um gr?fico para ilustrar as etapas que devem ser executadas para concluir uma tarefa ou atividade de trabalho, um mecanismo de fluxo de trabalho ? a maneira de um computador seguir as etapas de um processo de trabalho. As empresas tendem a usar mecanismos de fluxo de trabalho para automatizar os processos de trabalho.
Por exemplo, se uma empresa vender um determinado produto, um indiv?duo na empresa mapear? as etapas do processo de vendas, e o processo poder? come?ar quando o cliente receber uma mala direta da empresa. O pr?ximo processo seria o destinat?rio ligar para obter mais informa??es. Em seguida, um representante de vendas ligaria para o cliente ou falaria com ele no momento da liga??o. A pr?xima etapa ? que o cliente fa?a um pedido ou acesse o site da empresa para fazer um pedido, e a parte final do processo pode ser quando a empresa enviar um cupom ao cliente para obter um desconto em sua pr?xima compra. Essas informa??es seriam inseridas no mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar a atribui??o de tarefas aos diferentes funcion?rios da empresa ou para alertar um funcion?rio sobre as pr?ximas etapas a serem tomadas.
Esses funcion?rios n?o usam o mecanismo de fluxo de trabalho, mas usam um software compat?vel com o mecanismo de fluxo de trabalho. Um programador de computador e designer de processo estaria envolvido na cria??o do mecanismo de fluxo de trabalho. Como um programador de computador trabalha para desenvolver um mecanismo de fluxo de trabalho, o foco est? em como as etapas do processo ocorrem. O designer de processo envolvido na cria??o do mecanismo de fluxo de trabalho est? preocupado com a pr?xima etapa ou com o que acontece como resultado da etapa anterior.
Normalmente, o designer de processos ? algu?m que trabalha nos neg?cios, como o chefe de desenvolvimento ou um analista de neg?cios. O objetivo principal de um mecanismo de fluxo de trabalho ? automatizar processos e acelerar o processo. Por exemplo, em uma situa??o em que ? um processo de vendas, o objetivo final do uso de um mecanismo de fluxo de trabalho ? acelerar o processo desde o momento em que um poss?vel cliente toma conhecimento de um produto ou servi?o at? o momento em que a compra ? feita.
Inteligente de ativos.