O comportamento e a motiva??o do consumidor est?o conectados de v?rias maneiras, a mais ?bvia das quais ? o fato de que o comportamento do consumidor ? ditado principalmente pela motiva??o. Quando os consumidores gastam dinheiro em bens ou servi?os, h? algo que os motiva a faz?-lo. Pode ser um desejo ou necessidade j? existente ou pode ser devido a uma publicidade eficaz.
Independentemente da compra, o comportamento e a motiva??o do consumidor est?o sempre ligados, pois sempre h? uma motiva??o para comprar algo. Mesmo com itens ou servi?os que um cliente n?o deseja necessariamente, ainda h? uma motiva??o para comprar. Os consumidores pagam suas contas de energia para evitar ficar no escuro. Os consumidores tamb?m compram roupas, cosm?ticos, carros novos ou casas porque est?o motivados a faz?-lo de alguma maneira.
?s vezes, o comportamento e a motiva??o do consumidor s?o pr?ticos. H? algumas coisas que as pessoas compram, n?o importa o qu?, porque s?o uma necessidade b?sica. Alimentos, ?gua, energia, g?s e roupas s?o necess?rios para a vida cotidiana normal. Nesses casos, a motiva??o para comprar decorre do desejo humano de viver e se sentir confort?vel. Eles s?o comprados sem muita reflex?o e considera??o, porque n?o h? outra escolha.
Outras vezes, o comportamento e a motiva??o do consumidor s?o muito mais complicados e pessoais. Enquanto muitas pessoas desejam comprar um carro em algum momento, o tipo de carro ? decidido por motiva??es mais pessoais. Um pai com tr?s filhos pode querer comprar uma minivan, porque ? pr?tico, seguro e tem boa quilometragem. Um adolescente pode querer um carro esportivo vermelho brilhante.
Essas motiva??es geralmente envolvem mais do que apenas encontrar um bom neg?cio ou encontrar algo que fa?a o trabalho adequadamente. A publicidade ? projetada para fazer com que os consumidores anseiem por um produto. Ele define certos itens como s?mbolos de status e suscita certos sentimentos na mente dos consumidores para influenci?-los na tomada de decis?o. A marca corporativa tamb?m entra em jogo, pois v?rias empresas tentam se estabelecer como a marca preferida de sentimentos, necessidades ou servi?os espec?ficos.
Um exemplo disso ? o carro esportivo mencionado acima. O jovem adolescente pode querer comprar o carro n?o apenas porque gosta da cor ou porque o pre?o ? justo, mas porque o coloca com um certo status. Meninos adolescentes que dirigem um carro esportivo podem ser retratados na publicidade e na m?dia como modernos, populares e atraentes. O poderoso motor da maioria dos carros esportivos tamb?m atua para exibir o senso de poder do garoto e sua crescente independ?ncia como adulto emergente.
Essas id?ias n?o s?o apenas desenvolvidas espontaneamente na mente dos consumidores, mas s?o colocadas l? ao longo do tempo atrav?s de publicidade eficaz e atrav?s de filmes e outros meios de comunica??o. As empresas de marketing e publicidade s?o especialistas em atuar no comportamento e na motiva??o do consumidor, e elas usam isso em proveito ao posicionar uma marca no mercado. ? seu trabalho criar desejo nos consumidores para que eles sejam motivados a comprar.
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