O fluxo de correio ? a soma total de documentos, pacotes e correspond?ncia eletr?nica que se move atrav?s de uma empresa ou resid?ncia. O termo ? usado com mais frequ?ncia no mundo corporativo, geralmente no contexto de aprender a gerenciar o grande fluxo de mensagens fornecido com uma grande empresa. V?rias empresas s?o especializadas em servi?os de correio, oferecendo maneiras de melhorar a efici?ncia em todas as etapas do processo de correspond?ncia. Para empresas especializadas em marketing, a cria??o de um sistema de correspond?ncia simplificado ? de vital import?ncia.
Al?m do pr?prio correio, o fluxo de correio abrange as etapas ao longo do caminho. A cria??o de documentos, manipula??o de mensagens, arquivamento, processamento e todas as outras tarefas relacionadas ao fluxo de mensagens est?o inclu?das nele. Desde o momento em que um documento ? criado at? o momento em que sai da empresa, ele ? inclu?do no fluxo de correio. Do outro lado da equa??o, no instante em que um peda?o de correspond?ncia entra na empresa, ele tamb?m se torna parte do fluxo de correio, at? que seja tratado adequadamente.
Contas, pacotes, correspond?ncia pessoal, materiais de marketing e documentos digitais fazem parte do fluxo de correio. Enquanto os indiv?duos geralmente conseguem gerenciar suas correspond?ncias sozinhos, uma empresa geralmente precisa implementar um sistema. A maioria das empresas envia diariamente grandes volumes de material, encaminhando todo o correio da empresa atrav?s de uma sala de correio central. Algumas das medidas tomadas para suavizar um fluxo de correio incluem o uso de envelopes padronizados, a classifica??o do correio antes de ser enviado, para que a empresa possa receber pre?os de envio em massa, e o uso de programas de computador para gerenciar o correio. O correio recebido ? processado e entregue pelos funcion?rios da sala de correio.
No campo da comunica??o eletr?nica, muitas empresas usam servi?os de filtragem e classifica??o de alta pot?ncia para organizar o correio antes que ele chegue ao destino final. Normalmente, esses programas filtram v?rus e material indesejado antes de garantir que a comunica??o digital chegue ? pessoa correta. Muitas empresas tamb?m aproveitam o fluxo de correio digital para enviar e-mails promocionais aos clientes, uma vez que o marketing direto usando m?dia digital ? muito mais barato que o correio direto f?sico.
Mantendo bons registros de um fluxo de correio, uma empresa pode oferecer melhores servi?os a clientes e clientes. A maioria das empresas tamb?m luta para sincronizar as comunica??es digitais e f?sicas. A correspond?ncia digital tem um tempo de atraso muito menor que o f?sico. Para os clientes, pode ser irritante ou perturbador se os registros de uma empresa n?o forem mantidos atualizados. Em uma empresa com um fluxo de correio sincronizado e organizado, um representante da empresa pode procurar um cliente e rastrear toda a correspond?ncia da empresa com ele, facilitando muito a intera??o com o cliente.
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