Uma empresa de pedidos por correio é uma empresa em que os pedidos de produtos são feitos por telefone, por meio de um catálogo ou online. Às vezes, uma empresa que também possui lojas físicas oferece aos clientes a oportunidade de comprar produtos pelo correio, mas isso não o torna um negócio por correspondência. Esse tipo de empresa geralmente não possui localizações físicas.
Uma empresa de pedidos por correio pode entrar em contato com os clientes de algumas maneiras diferentes. Os catálogos geralmente são enviados por correio aos clientes, principalmente quando os negócios estão apenas começando. O cliente pode folhear o catálogo à vontade, escolher o que deseja e fazer uma ligação telefônica ou preencher um formulário para solicitar os produtos. À medida que a empresa desenvolve uma base de clientes que solicitam regularmente o catálogo, eles podem reduzir a quantidade de catálogos enviados, apenas enviando catálogos para as pessoas que solicitaram no passado.
Os anúncios on-line são outra ótima maneira de uma empresa de pedidos por correio alcançar clientes. Os anúncios podem ser direcionados a clientes específicos com base no que eles pesquisam. Os clientes podem acessar o site da empresa para procurar e solicitar itens. Os pedidos on-line se tornaram o principal modelo de negócios para muitas dessas empresas, porque muitas pessoas preferem fazer todas as suas compras on-line e não desejam receber catálogos pelo correio. Uma empresa desse tipo também pode oferecer incentivos, como frete grátis para clientes on-line.
Além disso, os clientes normalmente não recebem imposto sobre vendas em um pedido de uma empresa de pedidos por correio, a menos que a sede da empresa esteja localizada no estado de origem do cliente. Isso pode mudar no futuro, no entanto, uma vez que mais e mais clientes estão fazendo todas as suas compras completamente por meio de catálogos ou online. Muitas empresas de pedidos por correio oferecem frete grátis, para facilitar o retorno ou a troca de itens pelos clientes.
Além disso, o cliente pode frequentemente escolher o método de envio, o que significa que é possível fazer um pedido, escolher o transporte noturno e ter o item no dia seguinte. Como não há loja física para os clientes visitarem, é importante que os funcionários que trabalham em um call center de uma empresa de vendas por correspondência sempre ofereçam um ótimo serviço ao cliente e resolvam os problemas rapidamente. Os compradores fiéis dessas empresas geralmente recebem códigos de desconto em seus e-mails para incentivá-los a continuar fazendo compras.
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