Um plano de gerenciamento de desempenho é um processo formal usado para criar objetivos claros e acompanhar o progresso com eficiência e eficácia. As técnicas usadas para desenvolver e concluir o plano são padrão e podem ser usadas em várias circunstâncias. O tipo de desempenho que está sendo gerenciado pode estar no nível organizacional, departamental ou de funcionário. As pessoas que trabalham em um ambiente sindical estão acostumadas com o termo “plano de gerenciamento de desempenho” usado para descrever um estilo de microgerenciamento que normalmente ocorre antes que um membro da equipe esteja sujeito a disciplina por mau desempenho no local de trabalho.
No nível organizacional, um plano de gerenciamento de desempenho é usado pelos gerentes seniores para definir metas específicas e garantir que elas sejam cumpridas. O primeiro passo nesse tipo de plano é elaborar uma declaração de missão que descreva sucintamente o trabalho a ser realizado. Essa declaração será repetida durante o projeto e usada para aumentar o comprometimento dos membros da equipe e melhorar o nível geral de esforço.
Um departamento que esteja sempre com desempenho insuficiente ou atendendo marginalmente às métricas mensais e trimestrais pode se beneficiar de um plano de gerenciamento de desempenho. Os objetivos são claramente definidos e alcançáveis. Está programada uma série de reuniões regulares para avaliar o progresso em direção a essa meta. Em muitos departamentos, um sistema de recompensa é usado e a vergonha pela falha no desempenho é uma tática usada em alguns departamentos.
O desenvolvimento desse tipo de plano de gerenciamento para um funcionário com baixo desempenho é de responsabilidade do supervisor ou gerente, juntamente com um membro ou membros da equipe de recursos humanos. Os melhores planos são bastante simples, com uma lista das principais responsabilidades do funcionário e as metas ou objetivos correspondentes. A intervalos regulares, o gerente e o funcionário se reúnem para revisar o desempenho até o momento e discutir quaisquer problemas ou desafios que estão afetando o desempenho.
Em muitas organizações, o plano formal de gerenciamento de desempenho inclui a publicação dos destinos em um local altamente visível. Reuniões semanais são realizadas para atualizar o progresso em direção às metas e destacar os funcionários que deram uma contribuição significativa. Embora esse aspecto do plano de gerenciamento de desempenho seja bastante viável, a parte mais importante de um plano bem-sucedido é concluída em reuniões estratégicas com os gerentes seniores.
A identificação e correção de falhas nos processos de negócios e barreiras ao sucesso são essenciais. A seleção de metas deve ser concluída com cuidado, garantindo que todo o processo esteja dentro da área de controle do departamento. Esse tipo de abordagem focada incentivará a participação total, porque os funcionários terão todas as ferramentas necessárias para alcançar os objetivos.
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