Recepcionista virtual ? uma frase usada no sentido comercial que se refere a um indiv?duo que atende os telefones ou executa as tarefas de um recepcionista no local, mas na verdade n?o est? localizado no local principal da empresa. Representantes de atendimento ao cliente, agentes de atendimento e at? agendadores de compromissos podem ser classificados como recepcionistas virtuais se estiverem trabalhando fora do local ou em um local remoto. Na maioria dos casos, a recepcionista est? trabalhando em um escrit?rio em casa.
Uma empresa que emprega trabalhadores virtuais costuma fazer isso para melhorar o atendimento ao cliente, estendendo horas de disponibilidade e cobrindo todos os fusos hor?rios, al?m de economizar dinheiro com custos indiretos e de folha de pagamento. Nesta fun??o, as fun??es de trabalho de um indiv?duo geralmente incluem atender chamadas telef?nicas. Freq?entemente, esses s?o pedidos de pedidos de produtos ou perguntas sobre pedidos de produtos, mas o varejo n?o ? o ?nico campo que emprega trabalhadores virtuais. Por exemplo, as empresas de pessoal m?dico ?s vezes empregam essas recepcionistas para atender chamadas recebidas fora do hor?rio comercial e agendar trabalhadores tempor?rios para preencher em hospitais da regi?o com pouca equipe.
Uma recepcionista virtual normalmente trabalha para uma empresa como contratada independente, e n?o como funcion?rio. Existem exce??es e algumas empresas contratam trabalhadores remotos com base em funcion?rios. H? pr?s e contras em cada situa??o; portanto, aqueles que procuram emprego como recepcionista virtual ou trabalhador remoto devem considerar cada um com cuidado. Normalmente, o acordo ? feito entre trabalhador e empresa como uma situa??o mutuamente ben?fica. O trabalhador tem flexibilidade para trabalhar em casa, enquanto o empregador economiza dinheiro em hardware, eletricidade e outros custos operacionais.
Como o t?tulo e a descri??o do cargo s?o muito variados, os candidatos a emprego devem ter cuidado ao procurar esses tipos de posi??es. Na realidade, embora existam centenas de empresas leg?timas que tenham empregos para essas recepcionistas, elas nem sempre s?o anunciadas com destaque ou s?o f?ceis de encontrar. Evite as empresas que pretendem oferecer empregos, mas cobram pelo software ou outros itens que alegam serem necess?rios para fazer o trabalho. Na maioria dos casos, uma oferta leg?tima de emprego de recepcionista virtual exigir? apenas acesso a um computador com Internet de alta velocidade, telefone fixo dedicado e fone de ouvido com cancelamento de ru?do.
As ind?strias que contratam essas recepcionistas ou agentes de atendimento ao cliente s?o variadas e variam de companhias de seguros, varejistas de cat?logos e varejistas de flores a servi?os de atendimento m?dico e campanhas publicit?rias na televis?o. Provavelmente, voc? pode at? ter telefonado e pedido um produto recentemente ou contatado o departamento de atendimento ao cliente de uma empresa, contatando uma recepcionista virtual sem nem mesmo saber.